社群客户私聊转化率为什么更高？社群运营和私聊转化怎么结合？

婕 • 2022年1月5日下午6:02 • 企业微信 • 阅读 818

在运营社群时，除了通过社群活动来转化客户，也可以私聊群客户，一对一为客户提供更多商品资讯，为了提升客户转化率，不少企业都选择将社群运营和私聊结合来触达客户。

社群客户私聊转化率为什么更高

虽然社群运营，可以减轻员工运营负担，让员工一对多运营客户，利用社群效益刺激客户购买消费，但是一对多告知客户的信息毕竟没有一对一私聊来精细，因为私聊群客户时，可以缩短员工与客户之间的距离，根据客户的需求，更精准的告知客户购买信息，让客户更容易被引导转化。

社群运营和私聊转化怎么结合

1、企微好友+企微群聊双重沉淀客户

想要将社群运营与群客户私聊结合，首先需要在社群和企业微信上实现客户的双重沉淀，这样才能在群客户有私聊需求时，更快的响应客户。

所以商家在社群引流时，可以使用到服务商微伴助手的多群引流功能，可以将多个群二维码整合成一个码，供客户扫码入群，客户扫码进入页面后可以自主选择感兴趣的群聊进行加入，帮助企业精准分类群客户，在使用该功能时，还可以设置客户扫码后需要先添加员工企微，再由员工提供群二维码进入群聊，这样就可以实现企微好友+企微群聊双重沉淀客户的效果。

2、洞察群客户私聊需求

社群里沉淀着大量客户，并不是每个客户都有私聊需求，员工更不能盲目的随意找群客户私聊，很容易造成过度的客户打扰，引起客户反感，所以在群聊消息中洞察客户的私聊需求就显得尤为重要，想要快速的在群聊消息中捕捉客户需求，可以借助微伴助手的客户群提醒，设置关键词提醒，如“怎么购买”“有哪些优惠”等关键词，当群客户在群聊时触发这些关键词，就会第一时间向员工发送提醒，这样员工就可以通过群聊或私聊来解决客户的商品购买问题了。