在运营企微群聊的过程中，除了监控群内的违规信息和广告刷屏行为，我们也要对私加好友的问题作出处理。如果群聊中可以私加好友，那么就可能出现员工撬单、飞单，或友商抢客的恶性情况。
那么，有什么办法可以禁止企微群内私加好友呢？如何避免群成员发送违规词？
如何禁止企微群成员私加好友？
为了帮助企业进一步规范群成员的行为，企微官方在最近的更新中新增了“禁止群成员互加好友”功能，我们可以通过以下几个步骤完成设置。
管理员登入企微，进入对应群聊的【群管理】页面，找到【禁止互相添加为联系人】，即可按需开关设置。
在开启后，群内成员就只能添加群主为联系人，无法进行成员与成员之间的好友申请。若用户想要添加群成员为好友，就会收到“由于群聊的管理设置，你无法通过本群添加其他成员为联系人”的提醒，其操作也会被拦截。
经过如上操作，企业就能有效避免客群内部的抢单、撬单问题，维护宝贵的客户资源。
如何管理群聊中的敏感词？
在禁止成员私加好友的同时，企业也需要规范群成员发送的信息，防止出现敏感词、广告词和违规发送联系方式等情况。
企微虽然有自带的敏感词识别功能，但存在着一定的局限性，容易错误判断群聊信息，导致误踢、误封群成员，带来不必要的麻烦。这时，不妨试试企微官方服务商微伴助手的【信息识别】功能，不仅升级了企微的敏感词管理系统，还可以自定义拦截词，如“私我”“vx”“加微”等常见的私联信息。
此外，微伴【信息识别】还能够识别会话中的情绪用语，判断员工的服务态度是否端正。若出现违规情况，系统会自动为对应管理员发送提醒，等待人工审核，避免因系统自动判定而出现错漏问题。
有了【信息识别】的帮助，企业就能进一步规范员工在群聊中的服务行为，也可以有效避免私联情况的出现，在保护企业信息安全的同时，提高员工的服务水平。
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