企业微信历史聊天记录如何查找?企业微信聊天记录能保存多久?

在日常工作中,员工与客户之间会存在大量的聊天记录,这些记录将会保存一段时间,方便员工查看。如果员工想要查看之前的聊天记录可以怎么查看呢?历史聊天记录保存的时间又是多久呢?

企业微信历史聊天记录如何查看

目前员工想要查看与客户的历史聊天记录,一共有以下四种方式:

  • 电脑端会话查找历史聊天记录

选择某个聊天会话,点击会话菜单最右边的图标,可搜索查看当前会话的历史聊天记录。

企业微信历史聊天记录如何查看
  • 电脑端消息管理器查找历史聊天记录

点击左下角【更多】,选择【消息管理器】,就能查看对应客户的聊天记录,支持查看发送的消息、文件与图片。

  • 电脑端【全局搜索】查找历史聊天记录

电脑端支持使用【全局搜索】,在消息页面搜索框->进入全局搜索。支持搜索联系人、群聊、聊天记录、文件、微文档、应用,群聊、聊天记录、微文档文档支持精筛。

  • 手机端会话查找历史聊天记录

选择某个聊天会话,点击右上角人像按钮,点击【查找聊天记录】后,就能搜索查找聊天记录。

企业微信历史聊天记录如何查看

企业微信聊天记录能保存多久

企业微信的历史聊天记录可以保存至云端,最长可保存90天,企业管理员可以登录企业微信管理后台在【我的企业】-【聊天管理】-【云端消息保存】中修改。

企业微信聊天记录能保存多久?

过了这个保存时间的消息就无法再查看,如果企业想要实现永久保存,可以搭配企业微信官方授权服务商-微伴助手,免开发就能使用企业微信会话存档功能。

对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存,且支持关键词搜索等筛选,就算是被撤回、被删除的消息也能够查看。

企业微信服务商-微伴助手企业微信会话存档免二开

有了这个功能,一旦遇到纠纷或争议,就可以调取记录作为证据,保障企业与客户的权益。微伴助手的会话存档功能除了能永久保存消息外,还可以帮助企业快速回复客户,收集、归纳客户需求,违规消息提醒,进行员工服务质检等。

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原创文章,作者:莹儿,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/20657

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