企业微信会话存档是否能关闭?怎样修改使用会话存档的员工?

会话存档是用来管理员工服务质量的一项功能,对于不需要使用会话存档的企业,开启会话存档后可以关掉吗?把会话存档转移给其它员工使用可以吗?

企业微信会话存档能关闭吗

企业微信会话存档可以用来合规地保存员工余客户的聊天记录,可以有效规范员工的行为,帮助企业把控服务的质量。

不过,并不是所有企业都需要用到会话存档功能,对于不需要使用会话存档功能的企业,如果开通后想要关闭,是可以操作的:

首先管理员要登录到企业微信后台,在【管理工具】-【会话存档】-【开启范围】点击【修改】,可以把不需要使用会话存档的账号删除这样被删除的账号就无法使用会话存档了

企业微信会话存档是否能关闭?怎样修改使用会话存档的员工?

怎样管理会话存档的使用人员

会话存档是需要按照席位购买的,如果企业的员工因为离职或调转到新岗位,不再需要使用会话存档了,那该怎么办?没关系,会话存档的席位可以转让给别的员工,只要在上文提到的关闭会话存档的入口,修改使用会话存档的员工。

不过需要注意的是,购买会话存档后不能直接使用,而是需要企业自行开发。如果想要免开发使用会话存档,可以使用企业微信开发商微伴助手,微伴助手基于企业微信会话存档的API接口开发了消息存档功能,企业购买后可以直接使用。

微伴助手还基于消息存档开发了违规提醒等高级衍生功能,可以由管理员提前设置敏感词、对话场景、适用员工,设置完后,一旦有客户的会话内容包含了敏感词,就会立即给管理员发送提醒,这样,如果员工有辱骂客户、接私单等有损企业利益的行为,就能够立刻被处理,把损失降到最低。

如果想要亲自体验以上功能,可以扫描下方二维码,申请免费使用哦~

Advertisement
微伴介绍

原创文章,作者:小千,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/20517

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注