企业微信会话存档怎样开通?企业微信会话存档能保存群聊记录吗?

很多行业都需要用企业微信服务客户,如果想要了解员工服务客户的质量,就必须开通会话存档功能。那么企业微信会话存档怎样开通呢?会话存档可以保存群聊的聊天记录吗?

企业微信会话存档怎样开通

如果开通会话存档,那么就可以在员工和客户都知情的情况下,合规保存聊天记录,让员工规范自己的言行,保持严谨的态度对接客户。这样,能够有效保障员工的服务质量,也可以在发生纠纷时,根据聊天记录解决问题。

那么怎样才能开通会话存档呢?

很简单,管理员可以先在企业微信后台进行登录在【管理工具】版块中选择会话内容存档,然后按需购买就可以了。

企业微信会话存档怎样开通

怎样用会话存档保存群聊记录

需要注意的是,不是购买完会话存档就可以直接使用的,而是需要企业自行二次开发才能正常使用,这意味着花费一定的人力、财力,给一些企业造成了困扰。

如果想要免开发使用会话存档,可以使用企业微信服务商微伴助手,微伴助手的消息存档根据会话存档的API接口进行了开发,只要企业配置微伴助手的消息存档,就能正常使用会话存档功能,还能使用微伴助手在此基础上开发好的高级功能,比如违规提醒等等。

一些用社群运营客户的企业,可以通过给社群群主开通会话存档,保存群聊的聊天记录,还可以使用群聊质检功能,这样当客户在群聊中的提问时,一旦员工没有在规定时长内回复,就可以及时给群主或管理员发送提醒,帮助企业提高社群运营的质量。

企业微信会话存档能保存群聊记录吗?

如果您的企业想要免开发使用会话存档功能,或想要体验会话存档的衍生功能,可以扫描下方二维码,申请免费使用!

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