员工的离职和转岗是企业必须要应对的问题。对于销售、客服类岗位的员工而言，离职意味着订单和客户信息的大量转接，若处理不当，很容易导致客户资源流失，甚至企业信息泄露情况的出现。
那么，企业该如何做好离职工作交接，最大限度地留存员工客户，维护信息安全呢？
企业微信员工离职怎么继承客户？
企业微信内置了离职继承功能。管理员可以登入企微后台，在【客户与上下游】菜单中找到【客户联系】，即可点击【离职继承】按钮，查看所有离职成员的账号信息。
若企业需要将离职员工的客户进行再分配，只需勾选对应员工，选择【分配给其他成员】，即可快速将客户分配给指定员工，继续完成跟进。
分配后，系统将为对应客户发送工作变更提醒，并推送新的服务员工。若客户未点击【暂不添加】，将在24小时后自动添加新员工为好友，完成客户分配。
需要注意的是，当客户选择【暂不添加】，员工将无法成功继承好友。此时，需要企业主动与客户建立联系，避免因交接不当而造成的客户流失。
可以查看离职员工的聊天记录吗？
在企业完成员工的离职继承后，对应客户的会话记录将会被清空，不再支持查看。客户信息的丢失不仅会为接任员工的工作带来麻烦，还容易带来沟通中的纠纷和误会。
这时，不妨试试微伴助手开发的【消息存档】功能，在永久保存企微聊天记录的同时，支持管理员在后台实时查看、筛选会话内容，或根据关键词对重点信息进行搜索，及时跟进员工工作，避免客户信息丢失。
如此一来，即便员工离职，企业也能利用【消息存档】功能了解员工与客户的沟通情况。不管是收集客户资料、跟进订单进度，还是处理双方纠纷、追溯离职原因，微伴都能为企业提供安全、可靠的信息储存渠道。
如果企业想进一步提高员工管理和客户服务能力，可以下载企业微信官方服务商微伴助手，成员管理、敏感词管理、会话质检等功能等你来体验！
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