企业微信会话存档有哪些用处?企业微信会话存档能查看撤回的消息吗?

企业微信问世后,会话存档功能作为一项收费功能,受到了很多人的关注。那么企业微信会话存档的作用主要是什么?我们应该如何使用会话存档呢?

企业微信会话存档的作用

很多行业都会通过企业微信去服务客户,比如教育行业需要在线接待学员的咨询、传授学生知识、给学生答疑解惑,还有电商等行业需要用企业微信给学员发送福利、做售后等业务,那么企业如何才能知道每个员工服务客户的质量呢?

过去,很多行业都用微信服务客户,但这也会造成无法合规查看微信消息、无法知晓员工服务客户的情况,一旦有接私单、辱骂客户等行为,导致客户投诉或资源流失,就会给企业造成很大的损失,而且难以查证真相。

企业微信推出的会话存档功能,能够在员工和客户知情的情况下保存各种类型的聊天内容,管理员也能够随时调取查看,哪怕是被撤回、被删除的聊天内容也能查看,很好地解决上述问题。

企业微信会话存档的作用

企业微信会话存档怎样使用

虽然会话存档功能十分实用,但购买后不能直接试用,还需要进行二次开发,这就让很多暂不具备开发条件的企业不知如何是好。

如果你也正在为此发愁,不妨试试企业微信服务商微伴助手,微伴助手对会话存档功能进行了二次开发,还在其基础上开发了违规提醒等高级功能,可以由管理员在后台设置敏感词,比如“私聊”、“红包”等,一旦员工和客户的聊天过程中提到这些词汇,就会理解提醒管理员,帮助管理员更好地管理服务质量。

企业微信会话存档怎样使用

如果购买微伴助手的消息存档功能,不仅能直接使用,无需二次开发,还能够享受一定折扣的优惠,赶紧扫描下方二维码了解优惠详情吧~

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