很多企业都使用微信来运营客户，因为微信是大众社交软件，人群使用覆盖面广，用微信沟通客户可以提升消息的触达率，更快的联系客户。在与微信客户沟通的过程中，有时也会遇到客户和员工沟通不愉快，产生矛盾，遇到这种情况企业第一反应就是参考员工与客户的微信聊天记录来还原事实。
微信聊天记录是可以保存的，在不清理手机的情况下，微信聊天记录会保存在手机后台，一旦清理就会无法找回，所以不是很安全。
还有一种方法就是备份微信聊天记录， 打开微信电脑端，点击左侧最下方的三道横杠，选择【备份与恢复】 将手机与电脑连接同一网络，手机会出现备份聊天记录的弹窗，选择需要保存的聊天记录，就可以将这部分聊天记录保存到电脑中。但是需要查看记录时，还需要重复上述操作把聊天记录恢复到手机才能查看。
所以上述这两种方法，都无法做到便捷的保存聊天记录，并随时查看。为了解决这一问题不少企业都想借助市面上宣传可以永久保存微信聊天记录的软件，使用这类软件不仅收费昂贵，还有可能被微信官方认为账号违规使用第三方软件，很不安全。
其实要想永久保存微信聊天记录，可以使用企业微信来运营客户，企业微信也可以添加客户微信，它的会话存档功能可以在员工与客户知情的情况下，进行聊天记录永久保存，而且使用企业微信官方认证服务商-微伴助手的企业微信会话存档功能就可以免开发使用会话存档。永久保存聊天记录随时在微伴后台查看，还可以根据关键词、日期选择查看。更快查询相关聊天内容。
使用消息存档还能享用诸多衍生功能，如违规提醒、群聊质检、群活跃度排行、自动打标签等，帮助企业进一步规范员工服务，提升工作效率。
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