企业管理

积累大批客户后，员工无法凭借记忆了解每个客户，做好客户关系管理，这时就需要一个客户管理系统帮助员工来管理客户、提升管理效率，那么哪个客户管理系统好呢？ 客户管理系统哪家好 不同的企业有不同的需求，那么对于企业来说，需要的客户管理系统自然也不同。所以首先，我们来看看客户管理系统如何挑选。 1、带着需求找客户管理系统 现在市面上有很多客户管理系统，有些功能比较全面，有些侧重引流、侧重销售管理，所以在挑选时，我们需要明确自身的需求，然后选择能切实解决我们的问题的。 2、优先选择知名品牌 有多个客户管理系统都能满足我们的需求时，优先选择知名品牌。知名品牌客户量大，每天会接到更多的需求、优化建议，人手也更多，所以更新迭代的速度相对更快，功能也更完善好用！同时一般来说，知名品牌的服务也更加完善。 3、是否提供试用 客户管理系统更换起来比较麻烦，员工还需要一段时间去摸索、适应，时间成本高，所以选择时更需要慎重。所以最好选择一些提供试用服务的，先体验后采购。 好用的客户管理系统推荐 如果你还没有青睐的客户管理系统，不妨试试企业微信+微伴助手。 企业微信是现在最合适企业做客户运营的平台，和微信打通，联系客户十分方便，开放API接口，有多样化的第三方应用可以使用，还有多种风控功能，帮助企业管理员工，保障客户资产安全。据报道，企业微信上的真实企业与组织数已经超1000万。 而微伴助手作为基于企业微信开发的客户管理系统，目前已经服务了40万+企业，作为企业微信头部服务商，产品和服务都有保障。 微伴助手的功能涵盖引流获客、营销转化、客户服务等多个方面，如： 引流时，企业如果想知道不同场景的引流效果，可以通过渠道活码来统计。在百度上引流时，手机端无法直接扫码加人，企业需要先收集客户信息再让销售挨个打电话，转化流程长，这时就可以使用引流链接，让客户直接在百度跳转到微信中扫码加人，简化流程，无需销售打电话，降低获客成本。 客户添加到企业微信上后，销售、客服人员会给客户推送文章、发送报价单、产品介绍手册等内容，通常来说，发过后无法知道客户是否感兴趣。但是有了微伴助手的互动雷达功能，就可以了解哪些客户感兴趣，知道客户看了多长时间，找到高意向的客户，然后立即跟进，促进客户转化更加轻松！ 除此之外，微伴助手还有其它功能，像批量加好友、线索公海、群裂变、任务宝裂变、SOP等，这里就不详细介绍，感兴趣的话，可以直接在微伴君主页查看。如果你想直接体验微伴助手的功能，也可以扫描下方二维码申请免费试用~

客户关系管理软件也称CRM软件，可以帮助企业维护客户关系，提升客户忠诚度与满意度，减少客户分散导致的客户流失，堪称很多企业的必备软件。 CRM软件有哪些类型 根据CRM侧重的功能，可以将CRM主要分为以下三类： 运营型CRM：侧重于为前台业务提供支持，通过共享页面存储客户数据、员工与客户的交互数据，以便日后可以根据需求调用，支持员工的销售、服务工作。 分析型CRM：主要用于分析各类客户数据，然后企业可以根据数据结果调整业务流程、调整决策，帮助企业更好地发展。 协作型CRM：主要帮助企业实现高效协同，提升工作效率。例如客服团队接到一个客户需求后，将需求通过CRM系统进行，然后产品部可以进行评估给出排期，设计部做图，技术部开发，这样不同部门之间的协作更加流畅高效。 什么样的CRM软件好用 相比CRM，更推荐大家使用SCRM软件。SCRM在CRM的基础上，多了很多社交属性，通过SCRM，企业可以和客户更轻松的交流互动，同时基于社交场景，企业可以通过更多互动营销玩法，来促进客户转化成交。 比如说微伴助手作为基于企业微信的SCRM，只要注册配置即可在企业微信上使用，可以帮助企业： 提升运营效率。对于客服人员来说，每天需要回复大量客户消息，但很多内容都是重复的，来回打字耗费了不少时间，这时如果使用了微伴助手，就可以使用微伴助手的快捷回复功能，快速搜索出设置好的话术，一键发送，无论视频、图文、小程序，还是PDF资料都可以直接发送，回复速度立马提升2倍！ 找出意向客户，促进跟进转化。对于销售人员来说，每天会给多个客户发送报价单、产品介绍资料等内容，但是发了之后客户没回怎么办？怎么知道客户有没有打开，怎么知道客户什么时候打开的，什么时候感兴趣。其实只要将资料设置为雷达链接再发送，就可以轻松了解了。因为只要客户点击了雷达资料，微伴助手就会立马给员工发提醒，提醒员工把握时机，及时跟进。 调整运营策略。对于运营来说，拉新是一项不可缺少的工作，但是怎么知道哪些平台引流效果更好，哪些引流诱饵更好？有了渠道活码都不是问题，只要给每个引流场景、引流方案放上不同的渠道二维码，就可以清晰地看到它们的引流数据，根据数据调整引流的方案，还愁找不到最佳方式吗？ 这些还只是微伴助手的部分功能，微伴助手已有100+功能，涵盖引流、转化、服务等多个方面，想详细了解、免费体验的朋友，可以扫描下方二维码，联系我们的同事注册登录使用~

“员工离职、客户流失是企业较大的痛点之一，为了保护企业利益，需要尽快将离职员工客户分配给其他同事继续对接服务，避免客户流失。那么企业微信离职继承功能在哪里呢？怎么使用呢？“ 企业微信离职继承功能怎么用 管理员进入企业微信管理后台，在后台的【客户联系】-【配置】-【分配离职员工资产】中就可以将离职员工的客户与客户群分配给其他员工。 或者从手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【分配离职成员的客户】中对离职成员的客户进行分配。勾选该离职员工的所有客户，然后点击「分配给其他成员」即可。 分配后，离职成员的客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。如果客户主动拒绝，接替成员还可以选择主动添加，减少企业客户流失。 员工离职后企业微信群可以继承吗 只要是离职员工为群主的群，转移的员工都是可以继承的。 需要注意的是，为了保护企业的利益，当员工离职之后，离职的员工是看不到之前跟客户的聊天记录的。所以如果群聊天记录里有重要的内容或者文件，最好事先保存交接，以免造成损失。 但是如果使用了企业微信会话存档功能，企业微信的管理员就可以在后台看到离职员工之前与客户的聊天记录，可以把重要的聊天记录信息传达给被继承的员工，继续跟进客户。 消息存档功能是需要调用腾讯的会话存档接囗，但是腾讯的这个接口是收费的，这时候我们可以咨询企业微信服务商-微伴助手的客服协助开通消息存档功能，并申请免费试用。这样的话，在微伴后台即可查看消息存档的员工聊天记录，快速查询消息，保障企业利益。 如果企业有需要的话，可以扫描下方二维码咨询客服进行配置哦~

“现在很多企业会通过社群服务客户，但是入群的客户多，经常会混进一些打广告的用户，广告刷屏就对其他客户产生干扰，运营人员很难管理。” 企业微信防骚扰设置 登录企业微信管理后台，打开客户联系——【安全管控】——【防骚扰】，进行防骚扰规则设置。 群防骚扰功能包含防广告、防刷屏规则，踢人方式包括踢出群聊、警告并踢出群聊、三次后再触碰规则踢出群聊和仅发警告，此外还可以设置触发规则被踢出群聊后的客户禁止再次加入群聊。企业可根据实际情况设置规则和踢人方式。 微伴助手客户群提醒功能 企业微信自带的防骚扰功能设置有时候会存在误踢的情况，而且就算踢了那些已经发广告的人，这些人还可能再次入群，有些人直接发带二维码海报广告或者是分享名片，让人防不胜防。 想要解决这个问题，我们可以使用企业微信服务商-微伴助手的客户群提醒功能。 通过在微伴后台设置违规关键词、违规行为通知等规则，比如二维码图片、链接、小程序、名片，这些统统可以记录。一旦群内有客户触发规则，微伴就会给管理员发送提醒消息，提醒管理员进行查看，帮助企业进行客户群运营。 而且如果企业已经开通了消息存档的话，管理员在后台还可以清楚地知道群内的会话记录，根据会话记录判定客户是否违规，及时通知群管理员进行处理。 企业在做社群运营的时候，还可以使用微伴助手的客户群列表、客户群标签、群sop等功能，提高运营效率。欢迎扫描下方二维码免费配置使用这些功能！

“与其他软件相比，目前企业微信的功能已经非常全面，企业微信与微信打通，使用企业微信添加客户，能够为企业有效地绑定客户资源。除去常规的办公需求，对企业的客户管理更为系统化。” 企业微信有哪些优势 对内部，企业微信有微盘、微文档、在线会议、公费电话等功能，员工工作更高效。而考勤、日程、汇报、在线审批等功能，可以帮助企业管理员工。 对外部，企业微信有客户联系、客户群、客户朋友圈等，企业可以借助这些功能进行营销，还有统一员工形象、分配离职员工资产等功能，有效帮助企业进行客户运营，统一管理员工的客户。 今年企业微信还增加了直播功能，企业可以用来开直播、卖产品。 怎么用企业微信管理客户 企业微信虽然已经功能很强大，但企业微信无法提供所有使用场景，满足所有企业的需求，于是很多企业选择使用 SCRM 系统来辅助运营，企业微信服务商-微伴助手可以帮助完善企业微信功能上的不足。 比如客户 SOP 、群发 SOP ，员工在企业微信与客户群沟通过程中，只需要给不同的群创建规则，微伴会通知员工定时给客户群发送消息，实现半自动化运营，提高社群营销效率。 企业微信会话存档功能与微伴助手打通，可以将员工的会话记录进行存档，并且自动识别员工和客户的敏感词和敏感动作，第一时间将不符合规定的会话拦截并且提醒给质检人员，规避不必要的损失，保护企业的品牌形象。 此外，微伴还提供全维度的数据分析，可以打通淘宝、有赞商城和小鹅通等平台。 使用企业微信管理客户时，还可以借助微伴助手的客户标签、流失提醒等功能提升运营效率。如果想要免费体验这些功能，欢迎扫描下方二维码，申请微伴功能免费体验！

企业微信管理员可以统筹企业管理，让员工更有条不紊的开展工作。如果管理员需要调岗，离职，那么企业微信管理员可以变更吗?企业微信管理员可以转让吗？来看看企业微信服务商微伴助手为大家准备的详细指南吧！ 企业微信管理员能变更吗 企业微信管理员是不可以变更的，如果因岗位需求，不想继续担任企业微信管理员，可以联系企业创建人登录企业微信后台，在【我的企业】–【权限管理】页面中，将超级管理员删除，再添加上新的管理员。 勾选新管理员后，确定超级管理员身份，保存后，按页面指示确定即可。如果企业微信有两个以上的超级管理员，也可以由另一位管理员操作，管理员本人不具备删除自己管理员身份的权限。 企业微信管理员能转让吗 有超管权限的企业员工在不能继续担任职位的情况下，询问是否可以转让管理员，直接让让新管理员接任自己的干工作，那么这样可行吗？ 企业微信管理员是不能够转让的只能删除添加。但是在企业没有设置其他管理员的情况下，企业微信可以进行创建人转让，登录企业微信管理后台，在【我的企业】-【管理权限】页面选择更换创建人。 更换时只要企业创建者本人用绑定了企业微信的微信账号，扫描二维码，验证身份，确认自己的转让操作，再输入需要转让人员的姓名、账号信息，就可以完成创建人转让。 以上就是今天的全部内容了，如果还想了解更多企业微信知识，欢迎大家上微伴助手官网进行咨询。 微伴助手作为企业微信开发商，可以为企业微信提供诸多高级运营功能，比如渠道活码、一客一码、客户阶段管理、短信运营中心、企业微信会话存档等。 如果企业有这些功能需求，欢迎大家扫描下方二维码，申请微伴功能免费体验！

如果员工离职带走了客户，会给公司带来一定损失，那么企业微信如何防止离职员工带走客户呢？快和企业微信服务商微伴助手提供一起来看看吧~ 企业微信如何防止客户流失 不少公司都将客户分配给员工，由员工来进行维护管理，因此员工直接掌握着公司的客户资源。而由员工直接掌握客户资源，很有可能会发生飞单、跑单严重的违规现象。 为了预防员工与客户交流时出现违规现象，不少企业都安排了工作专用手机或工作号让员工使用，起到监管的作用。 但即便如此，万一员工用私人号码加了客户联系方式，企业也无法知道。等到员工离职了，客户也随即带走了私加的客户，企业也因此遭受损失。 那么，如何防止员工离职后带走，导致客户流失呢？ 如果要解决员工私加添加客户微信的问题，首先企业必须要对客户进行统一管理，建议各企业可以试试企业微信，不仅员工之间能相互沟通协同办公，还能统一管理客户，了解员工手上的客户情况。 员工用企业微信加客户后，企业管理员如果要防止出现员工私加客户的情况，可以记录员工使用企业微信的行为。不过企业微信并不具备这个能力，但大家可以使用其三方服务商开发的功能，比如企业微信服务商微伴助手就开发了违规提醒功能，我们可以查看员工是否有加客户微信违规行为。 企业管理员可以登录到微伴助手后台，使用违规检测功能，添加类似“加我微信”“私下聊”等关键词后，当员工与客户沟通时提到了设置好的词汇，微伴助手就会第一时间给管理员发消息提醒，管理员就能及时阻止员工的违规行为。 不仅是关键词，微伴助手违规提醒功能还能自动识别带二维码的图片、网站、小程序等，当员工有违规时会自动识别并通知管理员哦！ 如何防止离职员工带走客户 除了能阻止员工私下添加客户后，我们还能使用企业微信的离职分配功能，将离职员工的客户分配给公司其他员工。 设置方法跟简单，管理员登陆到企业微信管理后台后，在客户联系的配置中，就能看到分配离职成员的资产功能。管理员能直接查看离职员工的外部联系人名单，勾选该员工的客户后，可以直接将其分配给其他员工，这样就能有效防止员工离职带走客户啦！ 以上就是防止员工离职带走客户的方法，你学会了吗？ 微伴助手除了违规提醒功能，还有渠道活码、客户阶段管理、自动打标签、企业话术库、企业微信会话存档等诸多高级运营功能，可以使大家更好更便捷的使用企业微信，提高客户运营的效率哦！心动的话，赶紧扫描下方二维码免费体验吧~