企业微信怎样激活新添加的客户?如何唤醒沉睡的老客户?

客户是企业需要重点关注和维护的宝贵资源,关系着品牌的影响力和企业的收益率。在我们开展私域运营的过程中,往往需要通过各种需求收集、活动举办和返利机制激活新客,唤醒老客,让企业拥有长久、稳定的客源。

不管是拥有潜在消费价值的新客,还是长期合作、有复购可能的老客,都需要我们积极维护。那么,在企业微信中如何经营不同阶段的客户呢?

企业微信怎样激活新添加的客户?

在企业获取了一批新客资源时,经常会通过群发欢迎语的方式与客户开展会话,提高私域的活跃度。不过,这种方式虽然操作简单,但效果并不显著,不能有效地触达更多客户,完成激活。

这时,不妨试试企业微信官方服务商微伴助手的【个人sop】功能,创建适用于新客群体的专属sop流程。管理员可以在后台设置激活流程的触发规则,并添加适用人群,设置群发内容。当客户符合相关规则时,系统会自动执行任务安排,为客户发送规定的营销内容,实现高效、精准地激活客户。

比如,企业引导一批新用户加入社群后,为他们打上“未激活”标签,并为这一标签组下的客户设置了“加好友三小时后自动触发”规则,在后台配置好了群发图文和链接。之后,若客户满足了触发条件,微伴系统便会为对应的员工发送提醒,引导他们给客户一键发送sop内容,推动激活流程。

如何唤醒沉睡的老客户?

在企业及时激活新客,为转化奠定基础的同时,也要持续关注长期不来往的老客户,积极维护合作关系,避免流失问题的出现。

我们同样可以借助微伴助手,选择【个人sop】功能中的【唤醒老客户】,对沉睡客户的判定范围作出规定,并根据企业需求配置相应的唤醒流程。

例如,管理员登入微伴后台,将“超过三个月未回复消息”的客户归类为沉睡老客户,此时,企业可以通过推送老客返利活动、发放调研问卷、进行使用回访等形式,重新与这类客户建立联系,从而维护双方的关系,提高老客的忠诚度,为后续的复购创造可能。

这样一来,企业便能利用新老客sop的自动化触发流程,轻松完成新客激活与老客唤醒,高效、便捷、智能化地管理宝贵的客户资源。

现在下载体验微伴助手,享受方便快捷的私域运营与推广,和我们一起玩转企业微信吧!

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