客户是企业需要重点关注和维护的宝贵资源，关系着品牌的影响力和企业的收益率。在我们开展私域运营的过程中，往往需要通过各种需求收集、活动举办和返利机制激活新客，唤醒老客，让企业拥有长久、稳定的客源。
不管是拥有潜在消费价值的新客，还是长期合作、有复购可能的老客，都需要我们积极维护。那么，在企业微信中如何经营不同阶段的客户呢？
企业微信怎样激活新添加的客户？
在企业获取了一批新客资源时，经常会通过群发欢迎语的方式与客户开展会话，提高私域的活跃度。不过，这种方式虽然操作简单，但效果并不显著，不能有效地触达更多客户，完成激活。
这时，不妨试试企业微信官方服务商微伴助手的【个人sop】功能，创建适用于新客群体的专属sop流程。管理员可以在后台设置激活流程的触发规则，并添加适用人群，设置群发内容。当客户符合相关规则时，系统会自动执行任务安排，为客户发送规定的营销内容，实现高效、精准地激活客户。
比如，企业引导一批新用户加入社群后，为他们打上“未激活”标签，并为这一标签组下的客户设置了“加好友三小时后自动触发”规则，在后台配置好了群发图文和链接。之后，若客户满足了触发条件，微伴系统便会为对应的员工发送提醒，引导他们给客户一键发送sop内容，推动激活流程。
如何唤醒沉睡的老客户？
在企业及时激活新客，为转化奠定基础的同时，也要持续关注长期不来往的老客户，积极维护合作关系，避免流失问题的出现。
我们同样可以借助微伴助手，选择【个人sop】功能中的【唤醒老客户】，对沉睡客户的判定范围作出规定，并根据企业需求配置相应的唤醒流程。
例如，管理员登入微伴后台，将“超过三个月未回复消息”的客户归类为沉睡老客户，此时，企业可以通过推送老客返利活动、发放调研问卷、进行使用回访等形式，重新与这类客户建立联系，从而维护双方的关系，提高老客的忠诚度，为后续的复购创造可能。
这样一来，企业便能利用新老客sop的自动化触发流程，轻松完成新客激活与老客唤醒，高效、便捷、智能化地管理宝贵的客户资源。
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