使用企业微信进行私域流量运营时，我们会给同事、客户发送产品文件，那么发送后，如何知道对方是否打开了文件呢？ 企业微信有文件浏览记录吗？
怎么知道同事是否查看了文件
使用企业微信移动办公时，我们经常需要和同事互传文件，传达信息，那么将文件发送给同事后，怎么知道对方是否查看了文件呢？
如果公司的企业微信开启了已读功能，那么我们可以知道对方已经查看了消息，可是并不能知道对方是否打开了文件。
如果公司关闭了已读功能，而我们又想知道对方是否查看了消息，可以使用回执消息功能，单独给文件添加消息阅读状态。同样不能知道对方是否打开了文件。
所以在企业微信中，我们只能知道同事是否查看了文件消息，不能知晓同事是否打开了文件。
怎么知道客户是否打开了文件
在企业微信中，除了给同事发文件外，我们也会给客户发送产品文件、产品文档，这时可以知道客户是否打开了我们发送的文件，对产品感兴趣吗？
在企业微信中，我们可以知道客户是否打开了我们的文件，不过需要借助企业微信SCRM微伴助手的功能才能做到。
微伴助手有互动雷达功能，只需要管理员在微伴后台的互动雷达页面中，将文件转为成雷达链接，就可以为文件添加追踪能力。
然后将文件添加到员工的欢迎语中使用，只要客户点击了文件，员工将会接收到文件打开提醒。
除此之外， 我们还可以在聊天侧边栏中的「微伴快捷回复」的「雷达」中，将文件发送给客户、或者发送到客户群，客户点击文件后，员工依旧会接收到文件打开提醒。
这样，我们就可以知道客户是否打开了我们的文件了，并且当客户打开文件时，微伴还可以为客户打上标签，方便我们后续的跟进工作。管理员可以在微伴后台中，了解哪些客户查看了我们发送的文件。
以上就是了解对方是否打开了我们文件的方法了，除了上述功能外，微伴助手还有企业微信会话存档、渠道活码、客户订单管理、外部红包、客户画像等功能，可以提升员工的工作效率，帮助员工进行客户运营、社群运营，提升移动办公效率。
如果需要体验这些功能，可以在微伴助手官网申请~
原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/6511
