客户资源需要每一个企业的重点关注和维护。不管是刚刚进入企业社群的新客户，还是有过成单，因为各种因素长期没有来往的老客户，我们都不能忽略他们的重要性。
想要拥有长久而稳定的客源，企业需要经常开展一些新客激活、老客唤醒类活动，如优惠返利、红包抽奖、需求收集等。那么，在企业微信中，该怎样设置一套针对不同类型客户的sop流程？
企微新客激活sop是什么？
个人sop是企业通过预设获客、引流、营销各个阶段的不同流程，来服务不同特征和偏好客户的一套运营模式，能帮助我们更轻松地跟踪客户行为，完成运营周期，提高转化可能。
使用微伴助手的【个人sop】功能，企业可以更简单、高效地触达和激活新客，为后续的维护和转化奠定基础。管理员可以在后台设置sop的触发流程和运转规则，并添加适用人群，预设群发内容。当客户符合sop流程的触发条件时，系统会自动为其发送预设信息，执行特定的营销转化流程，精准地激活客户。
例如，当企业开展了一次营销引流活动，得到了一批新客户，就可以为他们打上“未激活”标签。管理员设置了针对“未激活”标签客户的sop流程，触发规则为“加入企业客群两小时后”，群发内容为企业的介绍视频和优惠券链接。当这批客户满足了触发条件时，系统会提醒对应员工，督促他们一键将sop内容发送给客户，完成激活操作。
怎么唤醒沉寂客户？
除了激活新进入企业社群的客户，我们也需要对长期没有来往的老客户采取重点关注和跟进，避免出现客户资源流失的情况，提高老客的忠诚度，为企业带来更稳定的客源。
在微伴助手中，我们同样可以找到针对沉睡老客的sop流程设置。管理员可以登入微伴后台，设置相应的触发条件和具体流程，如“为两个月以上没有消息来往的客户发送激活信息”。这时，企业可以为沉睡客户推送活动优惠、老客返利和售后反馈等营销内容，吸引客户的关注，维护双方的往来关系。
有了针对新客和老客的个人sop流程，企业就能更好地管理客户资源，对不同类型的客户制定个性化的营销流程，进一步促进转化，提高收入。
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