什么是客户生命周期?客户生命周期分为哪几个阶段?

根据客户生命周期,企业可以对不同周期的客户制定不同的跟进方案,提升客户转化率,提升私域流量运营效果。

客户生命周期是什么意思

客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解,或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止,且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

也可以理解为一个消费者从潜在需求、产品意向、真正购买、结束购买的这个发展过程。

企业如果把握好客户的意向阶段与购买阶段,在这两个阶段及时跟进客户,就可以提升购买率。

企业微信如何跟进意向客户

现在很多公司都在使用企业微信运营自己的私域流量,当员工添加的客户过多时,就没有精力顾及到所有客户,意向客户也会被遗漏,这时有什么办法,可以帮助员工及时跟进意向客户,避免遗漏呢?

这时需要使用企业微信SCRM系统——微伴助手客户生命周期功能,使用后,微伴助手会提醒员工及时跟进意向客户、重要客户。

微伴管理员进入微伴后台,在后台的客户生命周期页面中,设置好客户的发展阶段,并设置好每个阶段的提醒时间后。

企业微信如何跟进意向客户1

管理员可以在未设置客户这里,将员工客户归为相应的阶段。也可以由员工登录微伴后台,将自己的客户归为相应的阶段。

企业微信如何跟进意向客户2

当客户被设置了阶段后,如果没有在设置的时间段内跟进,微伴会给员工发送提醒,提醒员工跟进。

当客户阶段发送了变化了,员工也可以在侧边栏的客户画像中修改客户所处阶段。

企业微信如何跟进意向客户3

通过这种方式,员工就可以不错过每一个重点客户、意向客户了。

除了上面提到的客户生命周期、客户画像功能外,微伴助手还有企业微信会话存档自动打标签批量加好友、群SOP等功能,可以帮助企业将客户群每一个阶段细化和量化,帮助员工运营客户群,提升私域流量运营效果

对这些功能感兴趣的话,可以在微伴助手官网申请使用~

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微伴介绍

原创文章,作者:微伴君,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/4554

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