客服人员每天要接待大量的客户，回答客户的问题，如果回复速度太慢，就会影响客户的体验，很容易引起客户的不满，那么企业微信如何快速回复客户呢？
企业微信如何快速回复客户
企业微信自带了基础的快捷回复功能，可以帮助企业提高员工的回复速度。
管理员只需要提前在后台创建好常用到的回复内容，员工在使用企业微信联系客户时，就可以在侧边栏一键使用了。
那么企业微信如何创建快捷回复呢？
一、进入企业微信后台设置
企业管理员可以在【客户与上下游】>>【客户联系】>>【聊天工具】中，进行快捷回复的配置。
二、在移动端/PC端进行设置
管理员可以在【工作台】>>【客户联系】>>【快捷回复】中，为员工创建快捷回复。
员工也可以根据工作需要，自己创建个人快捷回复。
企业可以根据本行业的服务需要，挑选一些常见的问题设置成快捷回复，还可以针对问题类型设置分组，进一步方便员工使用。
比如，电商行业可以将快递、发货等问题设置成快捷回复；化妆品行业还可以将客户经常问的护肤品成分、是否过敏等问题设置成快捷回复，方便客服人员的工作。
怎么提高客服回复效率
对于客服人员来说，使用快捷回复在一定程度上可以减少一些手动打字的时间。
但是一旦创建的快捷回复过多，就很难精准的找到自己想要的那一条，依然会影响回复效率。
使用微伴助手的话术库就不会出现这种问题啦！
你可以通过关键词搜索，找到任何一条你想要的话术；
可以按照话术类型，将话术分组，方便后续的查找；
还可以在开通会话存档后，开启关键词匹配，由微伴给你自动推荐话术。
除此之外，遇到一些客户经常问，但三言两语说不清楚的问题，还可以通过回复文章、链接、PDF的方式，向客户传递更多的信息，在微伴侧边栏一键发送即可。
客户回复，我们不仅要速度，还要质量！
这时如果使用微伴助手的互动雷达，还可以实现数据追踪，只要有客户打开了你发送的文章、链接、PDF等，你马上就能收到提醒，及时对意向客户进行跟进。
听起来是不是很“哇塞”呢？
微伴助手，多的是你不知道的惊喜功能，到底有多好用，试了才知道！
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