在我们使用企业微信多线程办公时，需要频繁切换窗口，非常麻烦。如果能将这些窗口同时悬浮在屏幕中，操作起来就会更方便。
下面我们就来看看，如何在企微中打开多任务悬浮窗，以及提高客服员工的回复效率。
怎么打开企微多任务悬浮窗？
企业微信在新版本中推出了多任务悬浮窗功能，用户能够灵活管理不同类型的工作内容。该功能允许将邮件、文档、文件、工作台应用等临时最小化，悬浮在屏幕上方，方便同时处理多项任务。
我们可以通过多种方式快速呼出悬浮窗：长按屏幕、执行特定手势或点击右上角的【更多】选项。将图片、文字、视频等全屏信息转换成悬浮窗，极大地提升了工作效率。
iOS和安卓用户的悬浮窗操作方法如下：
iOS渠道：通过右滑返回手势，可以快速将当前页面最小化；也可以将图片、视频等内容长按并拖拽到指定区域实现悬浮。
安卓渠道：安卓用户可以通过长按图片或点击页面右上角的【更多】图标来最小化文件、文档等内容。
在开启悬浮窗后，也可以随时点击窗口右上角的【x】形关闭按钮。不过，当企业微信主程序关闭时，所有悬浮窗也会自动关闭。
客服员工回复慢怎么办？
除了多任务悬浮窗，企业还可以借助一些SCRM工具来优化客户服务体验。企微官方服务商微伴助手开发的【智能话术推荐】功能，能够根据客户发送的信息自动检测关键词，推荐合适的回复内容。
员工在与客户会话时，可以直接在企微侧边栏看到当前会话关键词的推荐回复，一键点击即可发送给客户。【智能话术推荐】支持回复文字、图片、图文链接、PDF和视频等多种类型的信息，能够满足不同场景的服务需求。
这样一来，企业可以通过【智能话术推荐】快速匹配客户需求，减少人工重复性工作，提高客户服务效率。
如果想让企业的线上办公协作变得更加顺畅，不妨试试微伴助手的强大功能，你也可以轻松玩转企业微信！
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