客户作为企业重要的转化资源，需要我们长期、稳定地运营和维护。一些销售、客服岗位的员工在跟进客户时，经常会留档客户跟进记录，从而更好地记录客户需求，制定后续策略。
在企业微信中，我们该怎样高效跟进客户，进行客户信息记录呢？
怎样在企微中跟进客户？
跟进客户需要注意及时性，企业员工应积极联系客户、响应需求，尽量避免在客户流失后再制定挽回策略，降低客户运营效率。既要及时进行客户回访，又要避免频繁联系造成过度打扰。
如果想提高企微客户跟进效率，可以尝试企业微信官方SCRM系统微伴助手。使用微伴【客户阶段管理】功能，我们可以根据实际的成交流程，设定相应的客户旅程，如：无意向-有意向-已购买-复购-多次复购，更好地进行客户分类。
这样一来，当客户满足了阶段条件，系统就会自动提醒管理员和员工，督促他们采取跟进措施，留存重要客户。
客户跟进记录有哪些内容？
详细的客户跟进记录，可以帮助销售人员了解客户的行为、特征和偏好，提高成单率，促进复购转化。那么，客户跟进记录该怎么写？具体应该收录哪些内容呢？
1）客户基本资料：姓名、联系方式、行业、公司、岗位等；
2）客户描述：客户偏好、客户需求、客户性格特征等；
3）客户渠道来源：电销资源、地推资源、同行/异业资源、广告推送资源等；
4）其他信息：客户兴趣点/抗性点、客户成单记录等。
当然，我们也可以使用微伴助手的【客户管理】功能，在企微侧边栏记录和查看客户画像和跟进信息，还能留存客户动态，支持查看客户最近的互动情况和打开的文件类型，大大提高企业的跟进效率。
作为企业微信官方服务商，微伴助手还有更多便捷的客户运营与私域管理功能。如果你也想体验轻松高效的办公生活，不妨下载试试看！
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