企业微信接入微信客服的方法？怎样提高客服回复速度？

在微信开发了客服功能后，很多企业开始将第三方平台的客服咨询引入微信，直接在微信回复其他平台的咨询消息，大大提高了办公效率，非常方便。

为了让私域运营更便捷，也有不少企业开始由个微转到企微，那么，在企微中能不能接入微信客服呢？

企业微信接入微信客服的方法？

企业微信为用户提供了接入微信客服的入口，再通过微信客服实现与其他平台的客服对接。管理员登入企微后台，找到【应用管理】中的【微信客服】，即可快速启用功能，添加客服人员，完成配置。

此时，企业可以设置客服账号、负责员工、好友欢迎语等信息，还能创建专属的话术语料库，在【知识库】中收录常见的快捷回复，便于员工选用，提高工作效率。

在将微信客服接入企微后，员工在提供服务时，无需跳转页面或安装第三方软件，就能直接在企微中回复客户咨询，简化了工作流程，让操作更加便利。

怎样提高客服回复速度？

当客户进行咨询时，如果员工恰巧对接了多个客户，或因为其他工作安排，没能及时回复信息，不仅会让客户等待多时，产生负面情绪，还可能导致客户直接退出咨询，出现流失问题，为企业带来更进一步的不利影响。

要想提高客服的回复效率，我们可以使用企微的【快捷回复】功能，但这一功能仍存在一些局限。当话术库内容过多，或客户的咨询中关键词较多时，则需要耗费大量的时间人工搜索语料，非常不便。

这时，可以尝试企微官方SCRM系统——微伴助手的【话术库】功能。它升级了企微原有的快捷回复，能设置多个针对不同场景的语料库，供不同岗位的员工使用。同时，【话术库】还支持关键词识别，当客户的消息中出现预设关键词时，系统会自动推送相应的回复语，并显示在企微侧边栏中，一键点击即可发送。