企业安排员工对接客户时，偶尔会有客户重复扫码，或多次进入企业群聊，导致多位员工同时对接一位客户。这种情况不仅会影响正常的工作安排，影响办公效率，还可能出现抢客、撬客的纠纷问题。
为了避免这种情况发生，企业需要进行客户去重和员工锁客，接下来，为大家介绍一下具体的操作流程。
企业微信怎么避免客户重复添加员工？
企业微信官方并没有开发锁客去重工具，我们需要使用企微SCRM系统——微伴助手的【锁客二维码】，来为企业的二维码添加锁客去重的功能。
当客户扫描该二维码时，系统会识别其ID信息，判断新老客户身份；如果已经添加过企业联系方式，则自动跳转到对应员工的聊天窗口，若没有，则分配新的员工对接。
这样一来，不管客户怎样重复扫码、反复进群，对接的都有且仅有最初添加的企业员工，不会出现多个员工服务一位客户的情况。不仅能大大提高企业的办公效率，还能减少抢客纠纷的概率，让我们的营销引流更加顺利。
可以限制员工的接客数量吗？
在进行锁客去重的同时，企业也需要限制员工的接客数量，避免分配不均导致员工接客过多，影响回复速度和服务质量，或引起进一步的抢客争执，损失企业的声誉。
利用微伴助手的【锁客二维码】，企业可以轻松完成对员工接客数量的限制。管理员登入微伴后台，在【修改规则】一栏中找到【员工添加上限】，即可按需设置对应的规则，如“当员工客户总数达到200时，将不再分配新客户”。让每一位客户都能得到贴心的接待，提高客户对企业的好感度。
同时，我们还可以设置“备用员工”，在一些员工下班、请假的时候，接替他们对接客户，保证客户主动开展会话时，企业都能及时回复。
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