企业微信怎么转移员工客户?可以保留客户的备注信息吗?

在企业安排员工与客户进行对接时,难免会遇到客户业务变动或员工服务对象过多的情况。面对此类问题,企业管理者往往需要调整业务安排,对个别员工负责的客户进行转移。

在企业微信中,客户的迁移意味着添加新的员工好友,并重新开展会话,往往会耗费大量的时间和精力。那么,如何才能在快速转移客户的同时,保留前一位员工留下的相关信息呢?

企业微信怎么转移员工客户?

企业微信内置了【离职继承】和【在职继承】两种客户迁移功能。如果要对在职员工所负责的客户进行转移,管理员可以登入后台,在【客户联系】板块中找到【在职继承】,选择需要进行转移的客户和接收员工,推进迁移流程。

同时,企业也可以通过手机端企业微信,进入【工作台】的【客户联系】菜单,点击【在职继承】,自行检索员工负责的具体客户,按需完成分配。

需要注意的是,按照这种方式分配的客户,将会被系统自动清空个人标签和会话记录,只会保留前员工标注的企业标签,十分不便于接任员工继续跟进工作。

可以保留客户的备注信息吗?

为了尽可能保留迁移客户的相关信息,帮助企业为其提供更个性化的后续服务,不妨试试微伴助手开发的【客户迁移】功能。不仅可以筛选目标、一键转接客户,还能同步客户标签、画像、聊天记录至新员工处,以便快速获取用户特征与偏好,无缝完成对接。

当接收迁移的新员工与客户开展会话时,界面右侧将自动打开该客户的基本信息页,其中便包括【客户画像】。新员工可以在画像页中查看客户信息、标签和最近动态,及时跟进客户需求,将工作交接带来的影响降到最低。

对于企业而言,信息的继承也能够帮助管理者对迁移客户进行重点关注,从而评估员工服务水平,不断优化运营策略。

如果你也有与企业客户迁移、信息继承有关的问题,现在点击下方按钮,交给企业微信官方服务商微伴助手来解决吧!

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