对于企业而言,人员的流动是常见的变动,但一些销售、客服岗位员工的离职转岗,可能带来客户资源的流失,动摇企业的客户基础,需要我们谨慎处理。
企业微信是很多企业管理者选择的线上办公软件,那么,在员工离职后,还能联系企微中的客户,查看企微中的资源信息吗?
离职员工还能联系企微客户吗?
企业可以放心,离职后的员工,将会被移除企业微信,无法继续与客户进行联系。因此,一些线上的重要资料、聊天记录等信息,在离职后也无法查阅,降低了企业信息泄露的风险。
要想进一步保护离职员工的客户资源,企业需要对这些客户进行迁移,交由其他员工继续跟进。当然,一些宝贵的资料,如聊天记录中的图片、文件、数据表格等,也要及时保存。需要注意的是,企业只有提前开通了会话内容存档功能,才能无损保留记录文件。
除了企微自带的会话存档(上限90天),企业也可以尝试微伴助手开发的【消息存档】工具,永久无上限保存聊天记录,还能查看被删除和撤回的消息,并针对特定记录进行关键词检索,精准抓取所需信息,让管理更有序。
怎样回收离职人员的客户资源?
企业微信的离职继承功能,支持企业在员工离职后回收其企微账号。这样一来,管理员就能在后台看到离职员工列表,浏览员工姓名、离职日期、微信账号等信息,也可以快速将客户转移给其他员工负责。
目前,企微的客户继承功能,仅允许转移企业的共享标签,无法同步员工自己设置的个人标签。如果想要保留更多客户信息,实现无损失的客户继承,仍可以借助微伴助手的【离职继承】,将客户画像、客户标签、聊天记录等信息一键同步,让后续工作的展开更加便利。
这样一来,企业就能在员工离职后,快速完成客户迁移,安排新员工继续跟进,防止客户资源流失,为后续的转化奠定基础。
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