员工名称是企业对外展示的重要窗口，需要谨慎对待。当我们在企业微信中修改名称时，有时会被系统提示包含违规字词，无法完成修改。这时，就需要进行自查，删除或调整可能不合规的字词。
当我们收到“成员信息中含有受保护的字/词”这样的提示时，应该怎样操作呢？如何正确应对企微改名失败的情况？
企业微信改名失败原因是什么？
企业微信用户的改名失败，往往有两种方面的原因，具体情况如下：
- 修改后的名称中有不符合法律规定的网络敏感字/词，如政治、暴恐、色情、引战一类的敏感内容或垃圾信息。
- 修改后的名称中有微信官方使用的功能字段，如“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等，因为涉及微信的相关功能，用户无法在个人名称中使用这些词语。
所以，如果我们修改企微名称多次失败，就需要进行自查，排除敏感字词和违规字段。若问题仍不能得到解决，还可以咨询官方客服求助，或尝试查看和修改企业的对外显示字段。
企业对外显示字段是什么？
企业的对外显示字段，是由企业自行设置的对外部联系人展示的成员信息，与所有员工的个人名称关联。因此，当我们修改名称时，收到“有受到保护的字/词”这样的提示，可能是由于企业的对外展示字段非法。这时，无论个人怎样尝试修改，都不能成功。
对外显示字段非法，通常是因为字段中含有企微官方的功能名称。管理员登入企微后台，在【通讯录管理】中选择【对外资料显示】，即可查看到目前企业设置的对外显示字段，排查是否含有违规内容。若有，只需删除或修改相关信息，员工就能正常修改个人名称了。
不过，当企业配置的对外显示字段被员工使用过，在字段下设置了昵称，或添加过其他子内容，在管理员删除该字段时，旗下所有信息都将被一并清除。所以，员工需要及时留存或转移关键信息，避免资料丢失。
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