对于企业管理者而言，员工离职带来的工作交接和客户继承问题是一个难以周全的“硬茬”。一些负责客户对接工作的员工离职后，往往会导致公司的客户资源流失，甚至企业信息泄露等各类风险隐患。
那么，如何正确利用线上管理平台，继承企业微信好友，高效完成对接？
企业微信能继承离职员工的好友吗？
为了满足企业在离职交接方面的需求，企业微信内置了离职继承功能。在员工确认离岗后，管理者可以在离职成员列表处对该员工的企微账号进行查看和操作。
此时，企业有权将离职员工的客户分配给其他在职员工继续跟进，被分配的客户将在24小时后自动加入该员工的好友列表。若客户拒绝好友迁移，员工也能够通过手动方式添加对方好友，持续跟进服务。
需要注意的是，在完成离职继承后，相应客户的个人标签与会话记录将会被清空，仅保留企业标签供接任员工查看。我们可以搭配微伴助手的【客户迁移】和【会话分析】两大工具使用，从而快速、精准地获取用户标签与画像信息。
怎样查看离职员工的聊天记录？
企业微信官方服务商微伴助手支持【消息存档】功能。在开启存档模式、双方接受协议后，员工与客户的聊天内容将进入云存档保存。企业管理员可以在后台实时查阅，并通过关键词进行内容搜索，及时跟进员工工作状态，了解客户具体情况。
同时，由个人记录的相关标签也会被纳入【客户画像】中一并迁移，在员工离职后，能够辅助接任员工直击工作要点，提高交接效率。
微伴助手提供的【会话分析】工具不止于此。对于人力资源有限，或对会话服务具有较高要求的企业而言，其开发的【群聊质检】与【话术推荐】功能可以定时提醒群主回复客户消息，并根据对话内容分析合适的应对话术，简化员工操作，优化沟通流程。
现在开始试用微伴助手，体验安全、稳定、高效的客户迁移和会话辅助模块，实现数字化办公！
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