婚纱摄影行业怎样运营私域流量?婚纱摄影行业做私域怎样促进转化?

之前我们用两篇文章解析了婚纱摄影行业是怎样引流、怎样营销的,这一篇我们就着重讲一讲,把客户引流过来后,除了直播还有哪些方式可以有效促进客户转化。

婚纱摄影行业是怎样进行私域流量运营

婚纱摄影由于其“一生一次”的特殊性,属于客单价高、交易频次低的行业,这就导致客户的决策周期较长,从有意向到付款周期可能长达几个月到一年。

在这么长的时间里,客户往往也会关注其它的婚纱摄影品牌,货比三家,那我们怎样才能让客户坚定地选择我们呢?

在客户关注公众号之后,除了通过代金券优惠、抽奖活动等方式引导用户主动咨询,客服的后续跟进也是转化用户、完成订单的重要步骤。客服可以从以下三种方式展示自己:

1)主动了解客户需求:客户的拍摄需求可以分为拍摄类型、拍摄风格、拍摄时间、理想价位等不同的方面,所以在公众号自动回复之后,客服可询问客户是想拍摄哪种类型如“婚纱照/写真/全家福”,或询问婚期时间来引导用户开口。

2)表示客服是人工在线:大部分有意向的客户都希望是真人客服接待,如果欢迎语非常机械,或者不表明客服是真人,客户可能会以为这是个机器人在回复,也就不会主动咨询,会造成资源浪费。这时我们可以表明自己是“真人在线”,可以真正帮助用户解决问题,争取到更多有效客资。

3)展示婚企实力/优势:跟进客户时,我们可体现出企业的实力及优势,如展现自己是老品牌,已有十余年婚纱照拍摄经验,或表明企业规模大,不仅有实力还有保障,已开设多家全国连锁店等信息,增强客户对我们的信任,促成下单。

婚纱摄影行业做私域怎样促进转化

不少客户跟进客户时,还会给客户发优惠活动链接,或选片库等资源来吸引客户下单,但发送后,其实并不知道客户有没有点进去查看,也不知道客户看了多久,这就会导致客服无法判断客户的意向高低,只能被动地跟进客户。

婚纱摄影行业怎样运营私域流量?婚纱摄影行业做私域怎样促进转化?

如果使用企业微信服务商微伴助手互动雷达这款运营工具,就不一样了,它可以帮你洞察客户的动作,一眼看穿客户小心思!

只要在给客户发送的资料中加入互动雷达的追踪链接,那么客户一旦点开查看,就会及时提醒客服谁看了资料、看了多久

婚纱摄影行业怎样运营私域流量?婚纱摄影行业做私域怎样促进转化?

知道了这些信息,就能够发现哪些客户是有意向的,然后重点跟进,在客户意向度最高的时候促进转化。是不是非常有用?

不少使用过互动雷达的客户都表示,这款工具帮他们发现了许多潜在客户,转化率也上升了。如果你想用互动雷达帮你发现潜在客户,可以扫描下方二维码,到微伴助手官网申请免费试用。

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