企业微信会话存档可以干嘛?企业微信会话存档不同意保存会有什么影响?

在客户添加员工的第一时间,企业微信就会给客户发送一条会话内容可能被存档的提示。客户可以选择同意或不同意存档。那企业微信会话存档是干什么的呢?客户不同意存档会有什么影响吗?

企业微信会话存档可以干嘛

有的企业可能会担心员工违反企业的规定,给客户发送侮辱性的信息或银行卡号、私人账号等敏感信息后撤回,损耗企业的利益,如果企业想要查看员工撤回的消息,就可以开通企业微信会话存档功能。

开通功能后,不仅能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存,还支持关键词搜索等筛选,就算是被撤回、被删除的消息,企业也能够查看。

企业微信会话存档可以干嘛?企业微信会话存档不同意保存会有什么影响?

还可以约束服务人员行为,有效避免员工飞单、私单,一旦遇到纠纷或争议,就可以调取记录作为证据,提升服务质量,保障客户和企业的权益。

企业微信会话存档不同意保存会有什么影响

当企业开启企业微信会话存档,客户具有知情权,可以选择不同意保存。这样聊天记录将无法记录和追溯,可能会影响服务质量。

部分企业如金融行业,为满足监管机构要求,可能会限制服务的继续提供。

企业微信会话存档可以干嘛?企业微信会话存档不同意保存会有什么影响?

如果企业需要使用会话存档,还需要进行二次开发才能使用。如果企业不具备开发能力也可以使用企业微信服务商——微伴助手消息存档功能,不需要企业二次开发直接就能使用,还能在企业微信会话存档的原始价格基础上,再申请额外的折扣哦!

企业会话存档功能除了能够保存聊天记录,还可以搭配很多微伴助手的功能一起使用。

例如,当客户发送的消息中有对应的关键词,在企业微信侧边栏快捷回复中将智能推荐回复话术,免去了员工去查找的时间,提高了员工的工作效率。

企业微信会话存档免二开-微伴住户手消息存档智能推荐回复话术功能

当客户在聊天过程中触发设定的关键词,可以自动给客户打上设定的关键词标签,并在客户画像实时同步,方便后期进行客户分层运营,更加高效。

如果你想要体验这些功能,可以扫描下方二维码使用,目前很多功能都是免费的哦~

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原创文章,作者:莹儿,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/20986

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莹儿莹儿
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