使用企业微信联系客户时，很多企业都会用到一个叫会话存档的功能。那么企业微信的会话存档功能有什么作用呢？我们要怎么使用呢？接下来我们一起来了解一下。
企业微信会话存档有什么作用
企业微信会话存档可以对聊天记录进行保存，主要有以下几个作用：
- 让服务过程能够被记录和追踪，帮助企业及时了解员工与客户聊天记录。如果遇到纠纷，可以提取记录解决纠纷。
- 约束服务人员行为，止出现员工接私单、飞单的行为，提升服务质量，保障客户和企业的权益
- 响应监管策略，满足合规、风控、审计需求
在员工和客户知情的情况下，不仅还能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存，且支持关键词搜索等筛选，就算是被撤回、被删除的消息也能够查看。
但是企业在开通会话存档功能后，还并不可以直接投入功能使用，需要企业进行二次开发才能使用。
企业微信会话存档同意后能取消吗
当企业开启企业微信会话存档，客户具有知情权。在客户添加员工的第一时间，企业微信就会给客户发送会话内容可能被存档的提示，客户可以根据自身需要，选择同意或不同意存档。
如果我们点击了同意后，但在后期的沟通中不想继续存档，可以进入【查看服务须知】的小程序，在企业微信会话存档小程序中选择【不同意保存】，选择后，企业微信就不会保存我们的聊天记录了。
企业微信会话存档功能除了可以记录聊天记录外，搭配企业微信服务商-微伴助手还能有很多不同的玩法。
例如，当企业运营多个社群时，可以使用群聊质检，员工在规定时间内未回复群消息，微伴提醒会给群主或管理员发送提醒，或直接给群主或管理员打电话。不仅能有效避免客户的流失，还能帮助企业提高服务质量。
也可以在后台设置好关键词，当客户发送的消息中有对应的关键词，在企业微信侧边栏快捷回复中将智能推荐回复话术，免去了员工去查找的时间，提高了员工的工作效率。
除了上面提到的功能外，企业微信会话存档还有很多用处，如果你对此有兴趣，扫描下方二维码就能免费使用微伴助手，赶快试试吧~
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