企业微信提供了会话存档功能,可以保存员工对内和对外的消息记录,帮助企业更好的管理员工。那么企业开通会话存档功能时,需要员工同意吗?员工不同意的话还能存档吗?
企业开通会话存档需要员工同意吗
企业为员工开通会话存档功能时是不需要员工同意的,不过系统在对消息内容进行存档时,员工以及客户都会收到会话存档的告知提醒,此时员工只能点击【我知道了】。
也就是说,企业开通会话存档功能并不需要员工同意,只是会告知员工消息记录将被存档下来,因此也不会出现员工不同意的情况。
企业微信会话存档
会话存档功能是由企业微信推出的付费功能,可以在员工和客户都同意的基础上,合规保存员工与员工、员工与客户之间的会话记录,并将消息记录上传到云端。
不过该功能在企业付费开通后,并不能直接使用,还需要企业进行二次开发才能够使用。企业也可以借助微伴助手,免去二次开发直接使用会话存档功能。
微伴助手开发了消息存档功能,可供企业直接使用。在员工与客户都知情的情况上,永久保存聊天记录。
一旦员工与客户产生了争执,管理员都可以借助消息存档功能来了解事情经过,给员工一个最公平的处理结果,以便企业更好的去管理员工。
如果员工因为更换设备或者误删而丢失了比较重要的消息内容,也可以找管理员使用消息存档功能来查看丢失的记录,还原重要信息,以免影响员工跟进客户。
并且消息存档开通的人数越多,优惠越大哦!感兴趣的话,可以扫码添加客服,咨询了解更多关于消息存档的功能详情~
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