员工在使用企业微信跟客户沟通时，通常都会把聊天记录保存下来，以便后续接着跟进客户。那么企业微信如何保存聊天记录，保存时是保存在哪里呢？
企业微信聊天记录保存在哪里
企业微信暂时不支持导出或备份聊天记录，不过在聊天中接收的文件、视频、图片以及产生的消息记录等会是被保存在本地的。我们只需要打开企业微信的电脑端，在设置页面点击【 文档/文件管理 】-【文件存储】，就能看到企业微信保存消息内容的地方。
虽然只要不清除记录或更换登录设备，设备本地的聊天记录就能一直保存，但企业微信云端消息保存时间并不是永久的。也就是说，一旦我们更换设备或者清除了记录，聊天记录中的文件、语音、文字等是会过期的，并且过了一段时间后将无法查看。
目前，企业微信云端消息外部会话保存时长为7天，内部会话最多可以保存90天，具体保存时限可以在企业微信管理后台【我的企业】-【聊天管理】-【云端消息保存】中进行查看。
企业微信如何永久保存聊天记录
一般来说，跟进一个客户可能需要很长一段时间，如果消息过期或者丢失，将对员工跟进客户产生影响。因此企业想要永久保存聊天记录的话，可以使用企业微信的会话存档功能，开启后，在员工和客户知情的情况下，可以永久保留聊天记录。
不过企业微信的会话存档功能是需要开发才能够使用的，企业也可以借助第三方服务商–微伴助手，免开发使用会话存档功能。
微伴助手有消息存档功能，在员工和客户同意的前提下，能够永久保存聊天记录。员工跟进客户时，如果客户说过一些比较重要的内容，不用担心会丢失或者过期，可以找管理员帮忙还原当时的聊天内容，方便员工更好的跟进客户。
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