有很多做用户运营、产品服务的朋友应该会发现，在很多客户咨询产品信息的时候，问的问题大多数都是重复或者类似的，如果可以提前创建一个统一的回复模板，在客户询问时一键发送出去，回复的效率就会高很多。
企业微信如何设置快捷回复
企业微信快捷回复可由企业统一为员工添加，也可由员工自行添加。
如果是员工自己添加快捷回复，首先需要注意：仅限有【客户联系】使用权限的成员可以设置快捷回复。有权限的成员只需要在工具台里打开客户联系，然后工具一栏就有一个快捷回复，可自定义编辑。
如果是企业为员工添加快捷回复，管理员可以打开企业微信管理后台，在客户联系里选择【聊天工具】-【快捷回复】，就可以为员工配置快捷回复了。
管理员新建的快捷回复是可以添加到不同的分组的，企业可以针对不同的部门编辑不同的快捷回复内容，配置好后，员工不能编辑或删除，只能排序。
企业微信快捷回复如何共享
已经设定好的快捷回复模板，可以用来回复客户问的大部分重复问题，那么可以把自己的快捷回复直接共享给其他同事吗？
企业微信自己创建的快捷回复，暂时是不支持共享的。快捷回复功能也只能添加纯文本回复，不能分组，也不支持关键词快速搜索定位到相应的回复。
企业可以使用企业微信的第三方服务平台–微伴助手。微伴助手有着企业话术库功能，可以在里面建立个人话术库，如果老员工想把话术分享给新员工，就可以使用该功能将自己创建的话术分享给其他同事，减少其他员工自己一个一个创建话术的时间，提高工作效率。
企业使用企业话术库功能为员工创建话术时，支持图片、视频、小程序等多种形式，还支持关键词匹配，在开通会话存档功能的前提下，如果有客户发送的消息中包含了对应的关键词，会在侧边栏快捷回复中智能推荐话术，方便员工可以快速找到能使用的话术模板。
微伴助手能够帮您提高员工的工作效率，及时回复客户消息，更有其他专业客户运营工具，扫描下方的二维码可以免费配置体验。
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