与客户聊天沟通伴随着客户消费的始终，谁也不能保证与客户沟通全程都是顺利的，所以经常有客户和员工因为购买或售后问题，有争执产生，当争执产生时如果不能公正处理，可能会伤了员工的心，或是造成客户的利益损失。
为了杜绝这种情况出现，企业微信开发有会话存档功能，可以永久保存员工的聊天记录，再出现这种员工与客户发生矛盾的情况时，可以查看聊天记录，还原事实真相，公平公正处理纠纷。
会话存档功能可以将聊天记录实时保存在企业后台，企业可以按需查看，但是要想完善会话存档功能的使用，还需要在开通会话存档功能后，由企业自行根据存档需求，二次开发。
对于没有开发能力的企业或是想免开发直接使用企业微信会话存档，也可以借助企业微信管理工具已将开发好的功能，比如服务商–微伴助手的消息存档功能。
使用消息存档功能，可以体验到如下好处：
1.企业免开发，更快速的投入功能使用
2.无需提交审核资料，效率更高
3.在企业微信价格基础上，还可申请额外的优惠折扣
4.审核速度更快，1~3个工作日即可通过审核
5.开通后可使用微伴开发的多个会话存档衍生高级功能
6.支持会话存档私有化部署，让员工聊天内容保存在本地，提升企业信息安全度。
消息存档功能可以实现实时保存员工聊天数据，在客户与员工知情的情况下，想要查看聊天记录可以在微伴后台消息存档页面查看，支持根据日期查看，关键词查看，发送的图片内容，企业微信语音电话内容也会有记录。
并且微伴还在消息存档的基础上开发有违规提醒功能，管理员可以提前设置好关键词，如果员工有不当言行触发关键词，管理员可以第一时间处理员工的违规行为。
除了解决客户纠纷、规范员工言行，消息存档的衍生功能还有群聊质检，提醒员工及时回复群客户消息，自动打标签，设置关键词，客户触发自动添加标签，群活跃度排行，记录群成员发言情况等，帮助企业不断提升客户服务质量，让员工更精细化的服务客户。
如果企业想要使用企业微信会话存档功能，可以使用微伴助手的消息存档直接投入使用哦。上述这些衍生实用功能也可以一并体验，欢迎大家上企业微信服务商微伴助手官网咨询功能配置使用哦！
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