提到客户管理系统，大家都会想到市面上各式各样的CRM系统，怎么选？除了客户管理是企业的需求，是不是还要必备一个员工管理系统？现在有一个基于CRM更高效的企业办公软件——企业微信，不仅能做到客户和员工管理，还能实现客户营销。
微信管理客户的诸多弊端
对于传统企业的销售业务人员而言，想要和客户保持长期稳定的联系，都需要添加客户微信，虽然方便有效，但同时也存在很多问题：
- 企业无法记录员工的沟通过程是否规范，比如有没有辱骂，服务水平如何，有没有虚拟承诺等；
- 企业无法知晓员工和客户之间的沟通频次，工作状态是否积极；
- 企业无法对客户微信进行统一数据资产管理，导致出现员工离职，客户微信会被带走或流失
面对这些问题，市面上有一些外挂工具，但风险极大，微信易被封号。
企业微信怎样做到客户管理
以上的弊端企业微信通通都可以解决。
① 管理员工聊天行为
记录员工沟通行为，需要用到违规提醒功能，记录员工在和客户聊天过程中用到的每一句话，每一个词，员工是否收红包，员工有没有转移客户资源，都能从聊天记录中一一得知。
目前能合法实现聊天记录的平台是企业微信的服务商——微伴助手，企业微信暂时没有这项功能，只能通过第三方服务商来开通。
微伴助手属于企业微信第三方应用，开通违规提醒功能后，在后台设置好需要记录的关键词，只要员工在聊天中出现这些关键词，管理员第一时间就能在后台收到提醒，无间隙记录。
② 管理员工的聊天会话时长
企业微信的一周小结，进一步说明员工的工作时长，在工作期间内，员工有多少时间花费上业务洽谈上。
一周小结内容包括：员工处理了多少次工作会话，总共花了多长时间、最晚工作时间在什么时候。员工有没有在认真工作，直接从一周小结上体现。
同时管理员还可以在企业微信管理后台，查看每一位员工的使用人数统计。
③ 分配离职成员的资产
员工离职后，通过企业微信，可以将离职员工手上的客户资源转移个其他员工，继续为客户服务。
具体操作步骤：登录企业微信管理后台→客户联系→配置→分配离职成员的资产
分配后，客户会收到一条替换通知，离职员工管理的群聊也是同样的道理。
不仅如此，企业微信还能将客户管理权限分配给项目负责人。
具体操作步骤： 登录企业微信管理后台→客户联系→ 配置→配置使用范围和管理规则，企业可将管理权限开放给门店店长、区域经理等负责人，方便管理和查看手下员工添加的客户。
具体客户权限有：查看客户列表、查看客户数据统计、共享客户给其他成员
总之企业微信是目前首选的客户管理工具，值得每一家企业配置使用。
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