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业务员的客户管理怎么做?有没有什么高效的办法?

大多数情况下,公司的业务员掌管着重要客户资源,企业想要管理这些客户资源难上加难,那么有没有什么高效的办法/工具,能帮你更好的管理业务员手中的客户?

目前很多业务员用私人微信和客户沟通联系,这种情况下,存在两个重要的弊端,往往会给企业带来意向不可估量的损失。

一是员工离职后,会带走大量或者重要的客户资源;二是员工代表代表了企业的身份对外沟通,很多员工在沟通过程中往往伴随私自承诺、辱骂客户等违规行为,对企业品牌带来恶劣影响。

但是随着企业微信的出现,这两个痛点被很好的解决:

员工离职后,客户资源怎么办

使用企业微信后,就算员工离职了,管理员也可以在手机端企业微信里,将这些客户资源重新分配给新员工,无需担心员工离职后将重要的客户资源带走。

业务员的客户管理怎么做?有没有什么高效的办法?
企业微信手机工作台

同时,这样一来,新员工还可以及时和原来的客户进行无缝对接,提供前后一致企业服务,尽量避免精准客户的流失。

员工与客户沟通时,违规内容如何监管

员工对外沟通时,如果没有监管,可能会出现辱骂、拉黑用户、私自承诺等违规行为;同时,销售可能会转移客户资源,自己做私单。

因此,销售导向的公司,尤其需要聊天内容的监管功能。 实际上用了企业微信后,你可以随意保存成员与客户的聊天内容,这项能力叫做会话存档,是企业微信官方为了让交易环节更规范,面向企业提供的能力,目前在内测阶段,有不少门槛:

1.有行业门槛

会话存档能力是限定行业的,目前只面向金融行业开放,其他行业需要向服务商申请才能开通,比如联系微伴助手就可以开通;

2.有费用门槛

会话存档能力需要付费开通,企业微信官方定价并不低,但是微伴助手面向中小企业可以提供一定时间的免费试用期;

3.有开发门槛:

会话存档只是一项技术接口,不是一个现成的功能,没有现成面板可供查看,需要经过技术开发才能使用

业务员的客户管理怎么做?有没有什么高效的办法?

另外,具体使用过程也跟你想象的可能不太一样。

针对企业在业务员客户管理中遇到的难点痛点,微伴助手围绕会话存档,提供了两项核心功能,一是聊天内容的实时存档,二是违规行为的提醒。

经过技术处理后,基于聊天记录的会话存档,企业就可以自行设置敏感词,一旦聊天内容提到敏感词,则会提醒企业管理员。

除此之外,员工添加好友、删除客户、拉黑客户,也会有相应的信息记录。

业务员的客户管理怎么做?有没有什么高效的办法?

以上,就是如何利用企业微信进行员工客户资源管理的两个重点,如果你对企业微信的会话存档能力感兴趣,可以联系微伴助手,来获得免费的试用机会。

业务员的客户管理怎么做?有没有什么高效的办法?

原创文章,作者:微伴君,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/126

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