微伴助手手机线索转化功能中,线索管理与线索公海有什么区别?

如今获客的成本越来越昂贵,很多企业为了最大化利用客户资源,都会建立客户公海,把通过一切方式获取的客户线索都收集起来,比如客户填表单留下的联系方式、购买商品留下的手机号线索,都会被放入客户公海。

由于客户公海里包含所有的客户线索,所以可看作为一个企业销售共享的客户资源库,员工可以利用这些线索联系客户,跟进有意向的客户,提高自己的销售业绩。

企业的CRM(客户关系管理系统)一般都设有客户公海,不过现在越来越多的企业都会使用SCRM管理客户。SCRM可以理解为带有社交功能的CRM,能够与客户进行沟通。市面上SCRM有很多,基于企业微信开发的企业微信服务商微伴助手就是其中的一款。

微伴助手也设有客户公海,叫做手机线索转化,主页面有线索管理、线索公海、数据统计、设置四个分支功能。数据统计和设置的功能都很容易理解,但线索管理线索公海这两个功能的页面非常相似,很多朋友都分不清有什么区别。

微伴助手手机线索转化功能中,线索管理与线索公海有什么区别?

其实这两个功能是相互联系的,我们先来看看它们的共同之处

线索管理和线索公海都可以对公海里的所有线索进行管理,比如建立新线索、删除线索、批量打标签等等。

不同的地方在于,线索公海里有各种类型的公海池子,员工可以根据情况去领取线索,领取后就暂时只能由该员工跟进,能够避免和其他员工撞单的情况,如果没有跟进成功会被自动回收。所以,线索公海的主要作用是让员工自主领取线索

微伴助手手机线索转化功能中,线索管理与线索公海有什么区别?

线索管理的主要作用是方便管理员管理,提升管理效率。线索管理页面的筛查选项更多,管理员可以从更多维度筛选出线索,还可以查看每一条线索的领取人、跟进状态等详细情况。在这里,员工无法领取线索,只能由管理员分配线索。

毕竟客户公海的主要作用是最大化实现每个客户的资源价值,所以既要能够让员工自主领取线索,提高员工触达客户的积极性;又要能够查看线索的全部数据、把线索分配给员工,方便企业管理。

企业微信营销管理工具微伴助手手机线索转化功能非常全面,兼顾管理线索、领取线索等多种功能,帮助企业高效管理客户资源,实现员工资源和客户资源利用率最大化。

除了手机线索转化,微伴助手还有客户阶段管理企业话术库自动打标签等多种高级运营功能,帮助企业高效、高质量地转化每一个客户,提高客户转化率。如果想体验一下客户转化率翻倍,就来微伴助手官网咨询和试用吧。

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