如今获客的成本越来越昂贵，很多企业为了最大化利用客户资源，都会建立客户公海，把通过一切方式获取的客户线索都收集起来，比如客户填表单留下的联系方式、购买商品留下的手机号线索，都会被放入客户公海。
由于客户公海里包含所有的客户线索，所以可看作为一个企业销售共享的客户资源库，员工可以利用这些线索联系客户，跟进有意向的客户，提高自己的销售业绩。
企业的CRM（客户关系管理系统）一般都设有客户公海，不过现在越来越多的企业都会使用SCRM管理客户。SCRM可以理解为带有社交功能的CRM，能够与客户进行沟通。市面上SCRM有很多，基于企业微信开发的企业微信服务商微伴助手就是其中的一款。
微伴助手也设有客户公海，叫做手机线索转化，主页面有线索管理、线索公海、数据统计、设置四个分支功能。数据统计和设置的功能都很容易理解，但线索管理和线索公海这两个功能的页面非常相似，很多朋友都分不清有什么区别。
其实这两个功能是相互联系的，我们先来看看它们的共同之处。
线索管理和线索公海都可以对公海里的所有线索进行管理，比如建立新线索、删除线索、批量打标签等等。
不同的地方在于，线索公海里有各种类型的公海池子，员工可以根据情况去领取线索，领取后就暂时只能由该员工跟进，能够避免和其他员工撞单的情况，如果没有跟进成功会被自动回收。所以，线索公海的主要作用是让员工自主领取线索。
线索管理的主要作用是方便管理员管理，提升管理效率。线索管理页面的筛查选项更多，管理员可以从更多维度筛选出线索，还可以查看每一条线索的领取人、跟进状态等详细情况。在这里，员工无法领取线索，只能由管理员分配线索。
毕竟客户公海的主要作用是最大化实现每个客户的资源价值，所以既要能够让员工自主领取线索，提高员工触达客户的积极性；又要能够查看线索的全部数据、把线索分配给员工，方便企业管理。
企业微信营销管理工具微伴助手的手机线索转化功能非常全面，兼顾管理线索、领取线索等多种功能，帮助企业高效管理客户资源，实现员工资源和客户资源利用率最大化。
除了手机线索转化，微伴助手还有客户阶段管理、企业话术库、自动打标签等多种高级运营功能，帮助企业高效、高质量地转化每一个客户，提高客户转化率。如果想体验一下客户转化率翻倍，就来微伴助手官网咨询和试用吧。
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