对于需要进行社群运营，维护客户资源的企业而言，新客能够扩充受众群体，促进新的消费转化；而老客能提供稳定的成单和营收，也可以为品牌声誉和企业形象带来正面影响。
所以，不管是新客还是老客，都需要我们用心经营维护，针对新老客不同的特征和偏好制定不同的营销策略。那么，如何通过企微sop进行新老客运营呢？
怎样利用企微sop激活新客户？
企微sop可以根据企业的实际情况，设置好获客、引流、营销各个阶段的运营流程，为满足触发条件的客户发送特定的推广内容，以满足不同特征和偏好的客户需求。个人sop能帮助我们完善客户画像，提高办公效率，促进消费转化。
目前，企微没有自带的客户sop功能，不妨试试微伴助手开发的【个人sop】，轻松、高效地设置触发流程，精准触达客户。管理员在微伴后台预设好触发规则、推送流程和发送内容，并选择特定的客户人群。这样一来，当客户满足触发条件时，系统会自动开始推送对应的营销内容，执行新客转化流程，完成激活。
举一个例子，当企业通过营销裂变获得了一批新客户，就可以先为他们添加“待激活”标签。如果管理员已经设置了针对“待激活”客户的触发流程，规则为“加入客群1小时后”；那么，当这批客户满足了触发条件时，系统就会提醒员工，一键将预设的产品介绍视频和新客优惠券发送给客户，进行激活。
如何唤醒沉睡的老客户？
在激活新客时，企业也不能忘记了一些有过消费成单，但长时间未联系的老客户。如果不采取针对沉睡客户的运营措施，这批客户就可能发生流失，给企业带来资源的损失。
好在，微伴助手【个人sop】中也能设置针对沉睡客户的老客唤醒流程。管理员登入微伴后台，即可按需预设对应的sop触发流程，如为“有过购买记录，但30天以上为发送信息”的沉睡客户进行推送，发送如老客返利、大额优惠券或产品上新提醒等营销内容，吸引客户关注，促进双方的往来。
有了老客唤醒机制，企业就能更好地维护具有复购价值的沉睡客户，避免宝贵的客户资源流失，从而提高员工飞服务水平，为更进一步的消费转化创造可能。
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