平台流量红利消退,企业获客成本增加,于是很多企业开始将客户添加到微信、公众号中运营,那么所有企业都适合做私域流量运营吗?运营私域流量之前我们需要做哪些准备呢?
做私域流量前我们需要考虑什么
私域流量的概念已经火了一段时间了,很多企业也都尝试过运营自己的私域流量,但是效果不太理想,这时因为大家在运营私域流量前没有考虑这几个问题:
1、企业是否适合做私域流量
每个产品都有自己的特点,有些特点就决定了它不适合做私域流量,比如说冰箱、电器等产品,一个可以用几年,明显就不适合做私域流量了。一般来说,适合私域流量的产品会有以下几个特点:
高复购率:有强复购属性,才可以通过运营促进顾客源源不断的购买,达到做私域流量的目的。复购性不强的产品,比如电脑,当客户有一部后,无论我们如何运营,都很难产生转化。
高毛利:运营私域流量需要成本,只有当产品有较高的毛利率时,私域流量中的运营成本才有可能赚回来。
服务期长:建私域流量池一般要跟用户做长期交互,如果只是一次性成交就结束,再跟用户交互就会有点奇怪,因此适合的品类一般服务期比较长。
2、找到合适的私域流量玩法
现在私域流量玩法有很多种,我们分析案例,会发现大家的私域流量运营方法都相同,但是都取得了不错的成绩。比如说:
有赞服务的商家借助 “品牌商+社交裂变”、“短视频+直播”发力运营私域流量,2月以来整体交易量超过5000万笔订单。
歌莉娅借助企业微信和导购运营,打通小程序商城,实现线上客户触达和运营的闭环,最高单日做到GMV300万。
那么面对众多的私域流量运营方式,企业该选择选择哪一种呢?那种运营方式更适合我们自身的业务呢?
3、使用合适的私域流量运营工具
私域流量运营是一个长期过程,需要员工去运营与维护,但是面对众多客户、客户群,员工没有足够的精力去运营,这时我们就需要使用一些私域流量运营工具,提升员工的运营效率。
比如我们使用企业微信运营私域流量时,就可以使用企业微信服务商——微伴助手的功能进行补充。
微伴助手根据企业微信开放的接口,合规开发了这些功能,可以帮助企业运营私域流量,提升员工的私域流量运营效率:
1、渠道活码。多渠道进行引流时,我们可以使用微伴助手的渠道活码功能,给每个渠道设置专属二维码,统计每个渠道的引流人数,了解每个渠道的投放效果。
2、打通小鹅通、有赞商城。微伴助手帮助企业打通小鹅通、有赞商城,将客户在我们店铺中购买记录呈现在侧边栏中,方便员工了解客户需求,给客户精准推荐。
3、客户画像。帮助员工完善地记录客户标签、客户来源、客户的每次对话、客户是否打开文件等信息,帮助员工精准判断客户意向,进行精准推销。
以上就是本篇文章的全部内容了,如果大家想要使用上述的渠道活码、客户订单同步、客户画像功能,可以在微伴助手官网申请,微伴助手还有很多运营功能等你来体验~
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