在企业微信社群运营时，成员的不当言论会破坏群氛围，甚至损害企业形象。那么，哪些词汇会被企微判定为敏感词？又该怎么处理群聊中的这些敏感内容呢？
哪些词汇属于企业微信敏感词？
企业微信里，敏感词就像隐藏的 “雷区”，一旦触碰，可能引发严重后果。它主要涉及以下三个方面，准确识别这些词汇，是企业合规运营的基础。
1）违法违规类：包含非法集资宣传、盗版软件交易、色情低俗暗示等内容，严重违反企业微信使用规范与法律法规；
2）商业风险类：如私下分享竞品联系方式、诱导客户跳转至未经授权的第三方平台、承诺高额违规返利等，容易造成客户资源流失；
3）声誉损害类：像泄露企业核心技术资料、对客户使用侮辱性语言、编造不实负面信息等，会对企业口碑产生恶劣影响。
不过，因为企业业务和客户群体不同，敏感词的界定也会有些许差异，需结合自身社群实际情况判断。
怎么处理群聊中的敏感内容？
企业微信官方提供敏感词管理功能，管理员操作教程如下：
第一步，登录企微后台，依次进入【客户联系】→【安全管控】→【聊天敏感词】；
第二步，点击【设置】新建拦截规则，可自定义添加手机号码、邮箱、红包等敏感词及违规格式；
第三步，规则生效后，外部群聊中群成员发送敏感词将被系统自动拦截并触发警告，内部交流不受限制。
企业微信官方功能为敏感词管控提供了基础保障，但想要了解员工的会话情况，可通过企业微信服务商——微伴助手，企业可以实现对敏感内容的精准监测和及时处理。
第一步，在浏览器搜索【微伴助手】进入官网，完成注册；
第二步，注册后按指引填写手机号，由企业微信超级管理员扫码授权，添加微伴客服完成配置；
第三步，进入微伴助手【会话】-【信息识别】功能，自定义添加敏感词，设定监控规则。当员工聊天触发关键词，系统自动记录并提醒管理员，方便及时介入处理。
借助【信息识别】，企业能对敏感内容实现主动防控，极大提升风险管控能力，维护企业良好形象。
结语
明确企业微信敏感词类型，配合企业微信官方功能与微伴助手，可构建起完善的敏感词管控体系。此外，它还有【客户画像】、【群裂变】、【智能话术】等功能，助力企业高效运营。想体验更专业的企业微信管理，快来点击下方链接，开启便捷管理之旅！
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