在企业微信社群运营中，不当言论可能破坏群聊氛围，甚至给企业带来风险。那么，企微敏感词具体有哪些类型？又该如何高效处理群内敏感内容？
企业微信敏感词包含哪类？
企业微信中的敏感词类型多元，主要涵盖以下类别：
1）违法违规类：如网络刷单、危害平台安全、赌博、侵权等内容，这类敏感词严重违反《企业微信用户帐号使用规范》；
2）商业风险类：包括非法联系方式、诱导跳转第三方平台、违规返利等，这些信息可能导致客户资源流失或私单风险；
3）声誉损害类：如泄露商业机密、侮辱性言论、破坏企业形象的内容，会对企业声誉造成负面影响。
需注意的是，不同企业因业务和客户群体差异，敏感词范围也会有所不同，需结合实际情况界定。
如何处理企微群聊敏感词？
企业微信官方提供了敏感词管理功能，操作方法如下：
第一步，登录企微后台，进入【客户联系】-【安全管控】，点击【聊天敏感词】；
第二步，点击【设置】新建拦截规则，可自行添加手机号码、邮箱、红包等多种违规内容；
设置完成后，群成员发送规则内敏感词时，系统会自动拦截并发送警告（该功能仅适用于外部群聊）。
若企业需进一步规范员工行为，可借助第三方工具——微伴助手，操作步骤如下：
第一步，在浏览器搜索“微伴助手”，进入官网注册，由企业微信超级管理员扫码授权并完成配置；
第二步，通过微伴助手【会话】-【信息识别】功能，预设关键词纳入监控范围。
当员工聊天触发关键词时，系统会自动记录并提醒管理员，质检人员可筛选检查内容，确保聊天行为合规。
结语
通过企业微信官方功能与微伴助手【信息识别】功能结合，可有效管控敏感词，维护群聊秩序。此外，它还具备【渠道活码】、【互动雷达】、【自动化营销】等功能，点击下方链接，开启高效办公体验！
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原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/31124
