企业在使用企微对接客户时，可能会出现客户因重复扫码或多次进群，与多个员工建立会话的情况。
这种情况可能引发抢客和抢单的纠纷，还会浪费企业宝贵的客服资源。为了有效解决这些问题，企业需要实现客户的锁客去重。
企业微信能锁客去重吗？
企业微信没有专门的客户去重功能，但可以通过微伴助手的【锁客二维码】来实现。具体步骤如下：
1）使用锁客二维码：为加好友活码添加锁客去重功能。当客户扫描二维码时，系统会记录其ID。
2）判断客户身份：如果客户ID已存在于企业记录中，系统不会为该客户分配新的员工，而是由原先的员工继续服务；如果客户ID不在记录中，则会按照标准流程为其分配对接员工，开始会话。
通过这种方式，企业能够轻松实现客户与对接员工的绑定，避免重复服务的情况。即使客户删除过好友或反复扫描二维码，仍然只有最初的员工为其服务，从而提高工作效率并减少纠纷的可能性。
怎样避免员工抢客撬客？
在解决客户重复添加的问题后，员工在与客户对接时可能仍会出现私下拉客或抢客的行为。为了规范员工管理并提升客户体验，可以采取以下措施：
1）限制客户数量：使用【锁客二维码】功能，设置每个员工可添加的客户数量上限。例如，管理员可以规定“员工接待客户达到50人时，停止为其分配新客户”，以确保每位客户都能获得专心的服务。
2）设置备用员工：在微伴后台预设备用员工。当某些员工请假、下班或对接客户过多时，系统会自动将客户接入备用员工，以避免扫码时无法正常添加好友的尴尬情况，确保客户得到及时的服务。
通过以上措施，企业不仅能有效锁定客户，提高服务质量，还能维护企业的声誉与品牌形象。
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