在企业管理大量客户时,经常需要将客户按照特定属性进行分类,便于企业针对不同人群的需求和偏好,推送不同的营销流程。
为客户添加标签能够帮助企业完善客户画像,从而提供更专业、更个性化的服务。那么,在企业微信中,我们该如何给客户打标签呢?
企业微信能给客户打标签吗?
企业微信有自带的客户标签功能。管理员可以登入企微后台,在【客户与上下游】菜单中点击【客户联系】,找到【企业客户标签】按钮,即可创建和管理客户标签。
同时,管理员也可以在后台设置或调整标签规则,当规则范围内的成员需要为客户打标时,可以直接选中标签组内的标签,快速完成标注,简化了员工的操作流程。
除了由企业统一配置的企业标签,员工也可以为客户添加仅自己可见的个人标签。当员工使用企业微信与客户会话时,只需点击对方昵称,即可在悬浮窗中自定义个人标签,为客户标注相关信息。
然而,不管是企业标签还是个人标签,都需要员工手动筛选和标注,且无法批量操作。不仅费时费力,还容易出现各种错标、漏标问题。
如何批量快速打标签?
如果企业想要更便捷、更智能化地为客户添加标签,不妨试试微伴助手开发的【自动打标签】功能。只需在后台配置标签规则,系统便能为具有某类特征的客户批量打上标签。
为了满足企业在不同场景中的客户管理需求,微伴还设置了【关键词】【入群行为】【添加时间段】三种标签逻辑,支持针对客户的操作行为做出灵活判断,做到快速、精准的分类。
例如,某母婴品牌员工在与客户进行会话时,对方提到了“孕早期”这一关键词。此时,系统成功识别了该触发词,并为客户添加了【孕早期】标签,便于企业后续推送相应的产品和服务,实现个性化营销。
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