企业微信怎么添加标签?客户标签怎么转移?

为了更好地分类客户,为客户制定更个性化的营销转化流程,提高服务水平,很多企业都会使用企业微信的客户标签功能,为客户添加对应的标签信息。

有了客户标签,企业能实现客户信息共享,有序分类客户。那么,具体该怎样操作呢?

企业微信怎么添加标签?

企业微信设置了企业标签和个人标签,下面为大家介绍打标方法:

企业标签:仅允许管理员添加。登入企微后台,进入【客户与上下游】-【客户联系】,在【企业客户标签】中创建新的标签组。

企业可以根据不同的营销获客场景,设置不同分类的【标签组】,并添加对应的员工作为使用人。

个人标签:所有员工都可以设置。在与客户会话时,点击左上角的客户头像,选择【标签】,自行设置即可。

同时,我们还要了解,企业标签允许规则范围内的所有员工查看和共享,而个人标签只能被自己看到,无法共享给其他同事。

客户标签怎么转移?

有时,企业员工会发生工作变动,或进行离职和转岗。这时,员工就需要将自己负责的客户和资料进行转移,以便其他同事继续提供服务。

虽然企微内置了【离职继承】和【在职继承】功能,但只能保留下共享的企业标签,员工设置的个人标签将会被删除,十分不便。因此,我们不妨试试企微官方SCRM助手——微伴助手的【客户迁移】功能,一键迁移客户画像、个人标签和聊天记录,最大限度地保留重要信息。

在迁移后,员工可以在企微侧边栏看见客户的详细资料,如基本信息、客户旅程、最近动态、订单情况等,帮助我们更好地开展后续工作,提高办公效率,再也不用担心客户资料丢失了。

如果你也对微伴助手强大的私域运营与客户管理功能感兴趣,现在就点击下载链接,轻松玩转企业微信吧!

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