客户标签是企业在私域运营中常见的一种客户分类方法,可以帮助我们完善客户画像,明确客户定位,从而制定更个性化的营销策略,促进转化。
企业微信作为一款专业的办公软件,如今已经受到越来越多企业的青睐。那么,使用企微进行客户管理时,怎样为客户打上标签呢?
企微打标签功能怎么用?
企业微信支持为客户添加企业标签和个人标签,可以通过以下步骤完成打标:
企业标签:需要由具有企业管理权限的相关人员设置。登入企微后台,在【客户与上下游】中找到【客户联系】,即可在【企业客户标签】中创建或编辑标签组。
企业可以通过创建不同的标签组,满足不同部门的客户分类需求。这样一来,当员工需要为客户添加标签时,只需点开【标签组】,选择对应的标签即可。
个人标签:支持员工在与客户会话时自定义。在会话窗点开左上角的客户头像,选择【标签】分类,就能快速为客户添加个人标签。
需要注意的是,企业标签可以被规则范围内的所有员工看见,但个人标签仅限创建者一人可见,无法共享给他人。目前,企微的打标签功能只能逐一手动完成,不支持批量打标。
怎样转移客户标签?
在企业进行客户运营的过程中,经常会出现员工离职转岗,更换客户对接人的情况。面对这种问题,我们往往会使用客户迁移功能,将客户转移给新员工继续服务,而对应的客户画像、标签、会话存档如果不能一并转移,则非常不便于后续工作的展开。
如果使用企业微信进行客户迁移,我们只能保留统一设置的企业标签,无法将员工添加的个人标签迁移。同时,双方的聊天记录也将被系统清除,非常麻烦。
这时,不妨试试企微官方服务商微伴助手的【客户迁移】功能,可以在完成客户资源转移的基础上,将对应的客户画像、个人标签、会话存档等重要资料也迁移到新员工处,防止信息丢失。不止于此,员工还能在会话侧边栏中直接查看这些客户信息,大大提高了工作效率。
有了微伴的迁移功能,即便员工的工作出现变动,企业也能快速保存和转移客户资料,保证工作流程的正常推进。
当然,微伴助手强大的私域运营功能还有很多。如果你也想体验轻松高效的私域营销引流,享受便捷的办公管理,现在就点击下载,一起玩转企业微信吧!
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