在运营客户群聊的过程中,有时我们会因为负责人变更、员工离职转岗等情况,对社群的管理人员进行更换,这就需要进行群主的转让,来完成剩余工作的交接。
那么,在企业微信群中,怎样转让群主?如果员工已经离开岗位,群主还能转让给别人吗?
企业微信群怎么转让群主?
企业群主的转让,可以通过手机和电脑两种渠道完成,接下来我们一起看看:
手机端:进入手机端企微,找到需要操作的群聊,点击会话窗口右上角的【设置】,在【群管理】中【转让群主】。
电脑端:打开电脑端企微页面,进入对应的群聊,选择右上角的【…】(设置按钮),在下拉菜单中找到【群管理】,点击【转让群主】后,将权限移交给新群主即可。
完成群主的转让后,原群主也不会自动退出群聊,而会作为普通的群聊成员继续留在群中。若要退出群聊,可以自行点击【退出群聊】,进行退群。
怎样转让离职员工的群主?
当企业员工离职调岗时,负责管理的群聊没有来得及移交权限,我们还能进行群主转让吗?答案是可以的,企微支持管理员代替群主完成群聊转让。
即便离职员工已在通讯录中被删除,管理员也能在企微后台的【客户联系】【离职继承】中找到该员工,并对其负责的客户和群聊资源进行转移。这时,我们可以选择接替员工,并一键迁移客户和群聊,这样一来,对应群聊的群主会直接变成新任员工,非常方便。
不过,目前企微对聊天记录的保存时限为90天,也就是说,即便有员工接任了群聊,也无法查看超时被删除的会话存档,为工作带来不便。
这时,不妨试试企微官方服务商微伴助手的【消息存档】功能,可以永久保存单聊、群聊的会话存档,并支持管理员在后台进行分类筛选和关键词搜索,轻松、快速抓取重要信息,完善客户画像,让办公效率得到显著提高。
不止于此,微伴助手还开发了全面的【客户画像】功能,允许接任员工继承前员工留下的客户资料与个人标签,如基本信息、个人旅程、最近动态、订单信息等内容,让客户管理变得更简单。
如果你也对微伴助手强大的私域运营与客户管理功能感兴趣,欢迎下载体验,还有更多丰富实用的工具等你来探索!
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