企业微信怎么打标签?标签能跟着客户一起转移吗?

在企业维护客户、运营私域的过程中,实现客户的分类管理,可以方便我们更好地制定个性化的营销策略,精准地触达客户,带来更进一步的转化。

打标签是一种常见的客户分类方法,操作简单、效果良好。那么,在企业微信中,我们怎样为客户添加标签呢?标签可以与其他同事共享,或跟随客户一起转移吗?

企业微信怎么打标签?

企业微信支持为客户添加企业标签和个人标签,操作方法如下:

企业标签:只能由管理员进行设置。管理员登入企微后台,进入【客户与上下游】中的【客户联系】,找到【企业客户标签】,即可创建新的标签组,或对已有的标签进行调整。

不同的企业标签组,可以分别适用于不同的部门或员工,满足企业在不同场景下的营销需求。当员工需要为客户打标时,只需点开【标签组】,选择合适的标签,便能简单快速地添加企业标签。

个人标签:员工可以在与客户会话时自由设置。点击会话窗左上角的客户头像,在弹出的菜单中点击【标签】,输入对应的标签内容,就能完成打标。

同时,我们也要注意,企业标签可以被规则范围下的所有员工查看和使用,但个人标签仅创建者可见,不支持与其他同事共享内容。企业微信的打标签功能也只能手动逐一完成,无法批量打标。

标签能跟着客户一起转移吗?

客户迁移是在企业出现员工离职调岗、工作变动时,常见的资源转移操作。为了让后续接手的员工更快地了解客户信息,提供专属服务,我们往往需要将客户的画像、标签、会话存档等资料进行转移,来保证工作流程的正常推进。

目前,企业微信提供的客户继承功能只支持转移企业标签,不能将个人添加的标签也转移到下一任负责人处,且相关的聊天记录也将会被清除,这无疑为后续的工作带来了不便。

不过,微伴助手的【客户迁移】功能可以帮助企业解决这一困扰。不但支持一键迁移客户画像、个人标签、会话存档这些重要的信息,且能够将客户资料显示在企微侧边栏,供员工随时调取和查看。微伴提供的客户信息十分齐全,包括客户画像、个人标签、会话存档等,让企业的工作更高效,提供的服务更加个性化、专业化。

这样一来,即便员工发生工作变动,客户资源需要转移,相应的标签内容也可以一并迁移到其他员工处,为企业后续工作的开展创造条件。

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