消息的回复速度关乎着企业为客户留下的第一印象。在销售、客服等与客户沟通密切的岗位上，回复效率更是我们与客户建立信任关系的前提，也与后续的营销转化息息相关。
为了提高员工的消息回复速度，很多企业都会设置快捷回复，帮助员工节省手动输入的时间，提高效率。那么，在企业微信中，怎样设置快捷回复呢？有什么更好的提高回复效率的方法？
企业微信怎么设置快捷回复？
企业微信支持管理员为员工统一设置快捷回复内容。需要具有管理权限的人员登入企微后台，进入【客户联系】【聊天工具】，点击【快捷回复】，根据需求自定义快捷回复用语，或直接上传企业专属的话术库。
同时，企业微信也为用户提供了一些回复模板，我们可以快速套用、随意修改，省去自主创建话术库耗费的时间和精力，活用现有的语料资源，提高工作效率。
而在员工与客户进行沟通时，也能够设置个人专属的快捷回复模板。如果企业已经授予了员工【客户联系权限】，那么员工就能随时在会话侧边栏中查看快捷回复库，一键套用回复内容，快速响应客户。
关键词自动回复是什么？
在我们使用快捷回复的过程中，有时会因为库存语料过多，无法快速搜索到需要的回复内容；有时也会因为客户的问题与预设话术匹配度低，需要员工进行手动输入，延长回复时间，降低客户对企业的好感度。
而使用微伴助手提供的【智能话术库】，则可以帮我们创建更为灵活、快捷的关键词自动回复。不仅支持创建多个适用于不同对话场景的话术库，还能根据客户发送的关键词，自动识别重点问题，推送话术库中匹配程度高的回复模板。而员工只需在侧边栏一键点击，即可将回复发送给客户，省时省力。
同时，【智能话术库】还能够设置图片、图文链接、PDF、小程序等形式的回复话术，为客户提供更多样化的回复内容，从而提高客户好感，推动进一步的消费转化。
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