在销售、运营等掌握了大量客户资源的员工出现离职和转岗等特殊情况时，客户的迁移和继承往往会成为企业最棘手的问题。如何在保证企业信息不被泄露的基础上，简单、高效地完成客户继承，成为了企业工作的重中之重。
那么，当员工离职时，企业该怎样安排客户转移，避免因处理不当而导致的客户流失呢？
离职员工的企微客户怎么继承？
企业微信为用户提供了离职继承的相关服务。需要管理员登入企微后台，选择【客户与上下游】，点击【客户联系】中的【离职继承】按钮，即可浏览企业离职成员的账号和客户信息。
这时，如果要对离职者的客户进行分配，就可以直接通过【分配给其他成员】按钮，快速将客户转移至其他员工处，继续完成工作的跟进。
在点击分配后，系统将为对应客户发送工作变更提醒，告知客户负责人员的变化，并推送新员工的联系方式。客户可以选择直接添加新员工好友，或等待24小时后由系统添加，完成工作的转移和对接。
需要注意的是，若客户选择【暂不添加】，则无法进入新员工的好友列表。这时，企业需要重点对该客户进行跟进和对接，避免因工作变更而发生的流失问题。
能查看离职员工的聊天记录吗？
有时，员工的离职是因为在与客户沟通中产生了纠纷和争执。而在离职流程结束后，企微会自动清除对应员工的聊天记录，不便于企业及时查看会话存档，追溯问题根源。
不过，我们可以借助企业微信官方服务商微伴助手的【消息存档】功能，不仅可以永久保存员工与客户的聊天记录，即便离职也不会清除存档，还支持管理员随时在后台查看和筛选记录内容，对特定关键词进行搜索，跟进沟通流程，增进客户了解，降低流失风险。
这样一来，在员工离职后，企业也能在微伴后台调取会话存档，查看聊天记录，对离职发生的原因和可能出现的纠纷进行分析，帮助企业进一步优化管理策略，提高经营水平。
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