企业微信怎么给客户打标签?客户标签能迁移吗?

专属标签可以帮助企业更好地抓取客户特征和偏好,为不同类型的用户提供更个性化的服务,从而实现客户的分层、分类管理,帮助企业进一步提高转化可能,是一种实用的私域运营方法。

那么,在企业微信中,我们该如何为客户添加标签呢?在客户发生迁移时,能一同转移客户的标签信息吗?

企业微信怎么给客户打标签?

企业微信提供了企业标签和个人标签两种打标方式,具体操作如下。

企业标签:需要由管理员统一配置。管理员登入企微后台,在【客户与上下游】中找到【客户联系】,即可在【企业客户标签】中创建新的标签组,或对已有的标签进行操作。

根据企业在不同场景下的营销需求,管理员可以配置多个不同的标签组,并添加适用标签的部分员工。当规则内的员工需要为客户打标时,只要打开【标签组】,便能选中对应的企业标签,一键完成打标。

个人标签:可以由员工个人设置。当员工与客户会话时,只需点击左上角的客户头像,在弹出的菜单中选择【标签】,就能为客户添加专属的标签内容。

需要注意的是,企业标签可以被规则内的所有成员看到,而个人标签仅创建者可见,无法实现信息共享。同时,企业微信提供的打标功能无法批量操作。

客户标签能迁移吗?

当企业员工发生工作变动或离职转岗时,常常需要将自己负责的客户转移给其他同事负责。这时,客户信息的转接就成为了工作交接的重中之重。如何在迁移客户的同时,尽可能地保留前任员工留下的关键资料,是我们重点关注的问题。

目前,企业微信的【离职继承】和【在职继承】功能仅支持转移企业标签,无法保留员工设置的个人标签,且相关聊天记录也将被清除,十分不便于后续工作的开展。

这时,不妨试试微伴助手的【客户迁移】功能,不仅可以一键迁移客户画像、个人标签、会话存档等重要的参考资料,还支持员工在企微侧边栏随时查看客户的相关信息,随时了解对方的基本资料、客户旅程、客户画像和最新动态等属性,帮助员工快速、精准地把握客户特征和偏好,提供个性化的营销服务。

这样一来,企业无需担心因为员工变动而导致的客户资料丢失,轻松便捷地完成客户标签信息的迁移,保证工作流程的正常推进,为进一步的转化创造可能。

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