当企业有员工离职或转岗时，往往有大量客户资源与办公资料需要进行交接。如若处理不当，不仅容易导致客户的流失，还可能出现信息泄露、品牌声誉受损等问题，严重影响企业的正常运转。
那么，在员工离职时，企业该如何安排客户继承工作，保证对接流程的顺利推进呢？
企业微信如何继承离职员工的客户？
我们可以使用企业微信自带的【离职继承】能力，对离职员工的客户进行处理。管理员进入企微后台，在【客户与上下游】中选择【客户联系】，就能在【离职继承】板块中查看离职成员的账号信息和客户资源。
这时，企业可以快速分配离职员工负责的客户，只需勾选对应的新员工，即可完成分配，继续进行工作流程的跟进。
当客户所属的员工发生更换时，将会收到由系统发送的【工作变更提醒】，并附带新员工的联系方式。客户可以选择直接添加新员工好友，若没有进行任何操作，在24小时后，该员工将自动加入客户的好友列表。
需要注意的是，如果客户在此时点击【暂不添加】，拒绝添加新员工，则无法被继承到新员工的好友列表中。企业需要针对这类客户采取其他跟进措施，及时建立联系，避免发生客源的流失。
能查看离职人员的会话存档吗？
虽然企业可以通过【离职继承】交接离职员工的客户，但对应的聊天记录并不会被系统保留。当离职继承完成后，前任员工与客户的会话存档也将被清除，无法继续查看，这无疑为企业开展后续工作带来了麻烦。
为了应对这种情况，企业可以借助微伴助手提供的【消息存档】功能，不仅支持永久保存员工的会话存档，管理员还能够随时在后台调取、筛选和查看聊天记录，或选取关键词进行详细检索，加大了对员工行为的监管力度，也避免了因人员更换和客户信息流失造成的误会与纠纷。
这样一来，当员工离职时，企业管理员能够在微伴后台查找对应的会话存档，对员工可能的违规行为进行核查。同时，企业也可以利用聊天记录中的宝贵信息，进一步完善客户画像，帮助下一位负责的员工增进对客户的了解，保证营销流程的正常推进，大大提高工作效率。
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