在企业维护客户群聊的时候，经常会遇见恶意刷屏、发送广告的乱象，严重影响群聊的正常氛围，干扰客户对消息的阅读。这时，如果员工不及时予以管控，客户便可能出现忽略、屏蔽甚至退群的情况，带来不必要的客源流失。
那么，在企业微信群中，我们该如何面对这些违规乱象，对刷屏、广告等垃圾信息作出合适的处理呢？
企业微信群如何处理刷屏和广告？
为了帮助企业应对群聊中的各种骚扰行为，企业微信推出了一系列针对刷屏、广告消息的防骚扰功能。管理员登入企微后台，在【客户联系】中找到【效率工具】，点击【防骚扰】，即可根据需求配置防护规则，维护群聊秩序。
在这里，企业可以针对需要防护的相关场景，设置不同的防骚扰规则，包括防广告、防刷屏、防其他企业等。除此之外，【防骚扰】功能还支持企业设置具体的触发规则，如发送消息超出800字违规、10秒内连续发送10条消息违规，以对群聊中的各类不合理行为作出规范。
这样一来，当群聊成员的操作涉嫌违规，例如发送网页、名片、小程序等内容，或消息字数过多、发送太频繁时，系统都会立刻对其不良行为做出反应，警告或踢出违规用户，保证群聊的正常运转。
怎样避免误踢客户？
面对群聊中的各种乱象，虽然企业可以采取相关防护措施，但仍无法保证完全杜绝违规行为，还有可能因为系统判断错误，误踢一些并未违规，或相对重要的群聊成员，造成误会和纠纷。
这时，不妨试试企业微信官方服务商微伴助手提供的【客户群提醒】功能，不仅能对群聊中的违规现象进行监测和识别，还可以在疑似违规情况出现时，自动向管理员发送提醒，由人工评判和处理违规行为。在保证判断公平公正的同时，也避免了非人工操作出现的错判、误踢问题，维护了客户与企业的良好关系。
此外，【客户群提醒】还支持企业设置专属防护规则，自定义敏感词词库。除了常见的刷屏、广告信息，当群成员发送包含敏感词的消息时，系统同样会提醒管理员及时查看和处理，帮助企业更全面地监管群聊秩序，也减少了因误操作带来的误会和纠纷。
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