企业微信怎么接入微信客服？如何快速回复客户？

客服是企业进行客群维护和营销引流的重要途径之一。通过微信平台开发的【微信客服】功能，企业可以接入各种微信内、外的服务场景，引导客户添加员工微信，加入企业群聊，为客服工作提供了便利。

那么，作为企业常用办公平台的企业微信，要怎样接入微信客服，完成企业与客户的无缝对接呢？

企业微信怎么接入微信客服？

如果想在企业微信中添加接入微信客服的端口，管理员只需登入后台，在【应用管理】菜单中找到【微信客服】开关，根据需要自行配置即可。

在入口开启后，企业可以设置账号、使用人员和欢迎语，也能够基于客户特征和偏好，创建共享【知识库】来完善自动回复功能，节省客服的沟通时间。

如此一来，当客户在微信外平台对企业发起咨询时，客服便可以通过企业微信进行对接，无需跳转页面或添加好友，帮助企业有效提高工作效率。

如何快速回复客户？

在企业与客户展开会话时，往往会出现一个客服对接多个客户的情况。这时，如果完全依靠人工操作回复信息，不仅速度慢、效率低，还容易让客户等待过久，产生负面情绪甚至退出咨询。

面对这种情况，很多企业都会投入使用【快捷回复】。通过提前预设话术库，为客服提供可一键发送的常用话术。然而，这种方式并不能有效推进咨询流程。当库内的快捷话术过多时，客服需要花费大量时间筛选、寻找和发送对应语料，这同样会造成回复时间的浪费。

而微伴助手开发的【话术库】功能，可以轻松解决这一困扰。企业能够创建多个适用于不同场景的话术库，供员工自行选取。为了应对话术库内容多、查找难的问题，微伴平台提供的【话术库】支持关键词搜索，当与客户的会话中包含预设关键词时，系统会自动为企业客服推荐对应的预设话术，免去查找时间，一键完成回复。