企业微信能查看流失客户吗?怎样设置客户流失提醒?

客户流失是每个企业都要面临的关键问题,不管是在流失发生时及时挽回,还是后续进一步调整运营策略,都可以帮助企业更好地改进工作,避免同类情况的再次出现。

如果能够及时监测到客户流失,企业就能更快地制定应对措施,对客户的删除操作作出反应。那么,在企业微信中,我们该如何查看流失客户呢?

企业微信能查看流失客户吗?

管理员可以在企业微信后台查询客户流失数据,首先点击【工作台】,找到【客户联系】菜单,点击【联系客户统计】按钮后,即可浏览企业一段时间内的客户联系概况,其中便包括了【客户流失】数量。

在企业微信中查看的流失数据,包含了删除企业联系方式将员工加入黑名单两种类型的客户。需要注意的是,若客户在一个自然日内,对同一个员工账号进行了多次删除和拉黑,都只会被记为一次操作

这样一来,员工就能及时发现客户流失,并根据实际情况判断是否需要进行挽回,为后续策略的调整提供参考。

怎样设置客户流失提醒

企业微信虽然提供了查询流失客户的渠道,但不能在流失发生时迅速发出提醒,督促企业快速跟进和处理。所以,当客户删除联系方式时,员工和管理员往往难以及时发现问题,从而错失了挽回的黄金时机。

面对这种情况,我们不妨试试微伴助手开发的【流失提醒】功能,不仅能记录客户的流失数据,还可以在客户进行删除、拉黑操作时自动发出提醒,引导员工查看流失客户的具体信息,快速做出反应。

管理员能够在微伴后台开启【被删除通知】,并随时查看流失用户的相关资料,进一步了解客户的所属客服、流失时间、添加时间和添加时长等属性,并对其近期的操作动态进行追踪,多角度评估客户价值,为企业后续的挽回行动和策略调整创造有利条件。

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