在我们使用企业微信与客户沟通时，经常会遇到需要拨打电话，与对方语音交流的情况。而对于销售与客服类岗位的员工而言，电话的外呼和接入更是家常便饭，渗透在日常工作的方方面面。
如何对员工的电话外呼操作进行统一监控和管理，是企业应该重点关注的问题。那么，我们该如何通过企业微信进行电话拨打和记录查看呢？
企业微信怎么给客户打电话？
若要在企业微信中实现线上通话，可以参考以下两种方法：
方法一：使用企业微信的【打电话】功能
登入企微手机端，在【工作台】中找到【公费电话】，点击下方【打电话】按钮即可拨打。员工可以选择与企业联系人、手机联系人进行通话，也可以手动输入号码进行拨通。
当然，企业微信提供的公费电话需要付费使用，充值单价为0.06元/分钟。
方法二：借助微伴助手的【电话外呼】功能：
如果企业想要更简单、便捷地拨打电话，不妨利用微伴助手开发的【电话外呼】能力，在会话侧边栏或客户管理后台一键拨打客户电话，无需手动键入号码，在提高拨通效率的同时，也避免了错漏问题的出现。
同时，微伴平台支持外呼电话加密，并全程记录通话内容，防止销售员工私下联系客户，或出现撬单、飞单等违规问题。管理员还可以设置有效通话规则，例如“客户接听三十秒以上，此次拨打有效”，帮助企业快速统计拨通数据，减少无效电话带来的干扰。
如何查看员工通话记录？
在员工因工作安排大量拨打外呼电话时，企业往往需要对公费电话的使用情况进行监控和管理。通过不同方式拨打的外呼电话，其通话记录留存的位置也有所不同。
渠道一：企业微信拨打的公费电话
管理员可以登入企微后台，在【应用管理】菜单找到【公费电话】，选择【话单】，对一定时间内的通话记录进行查询。企业微信为用户提供了拨打者、拨出时间、参与者、通话时长等多种数据，并支持一键导出表格，进一步统计和分析通话效果。
渠道二：微伴助手拨打的外呼电话
如果企业使用了微伴平台的【电话外呼】功能，则可以进入后台，在【数据统计】中浏览更详细的记录数据。管理员不仅能够实时查看拨打量、接通量、有效沟通量、通话状态等进阶数据，还可以了解到具体的通话场景，区分手机线索、会话侧边栏、微伴后台等多种拨打渠道，实现更精细化的通话管理。
不止于此，微伴还支持企业为通话对象添加标签，根据其特征和偏好进一步完善客户画像，便于提供更个性化、更专业的营销服务。
作为企业微信官方服务商，微伴助手提供的各种私域销售工具还有很多，线索公海、客户管理、销售统计等实用功能等你来体验，现在点击下载，让营销变得轻松又简单！
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